14、您大多数情况下通过哪种途径购买书籍？

A、去实体书店购买               B、在实体书店挑选，通过网上订购的方式最终购买

C、直接通过网络书店买书         D、其他                            

15您网上购买的书籍主要的书店是：

A、当当网         B、卓越网          C、实体书店的网上销售通道        D、淘宝网

E亚马逊           F、其他                         

16、您觉得网上买书的缺陷是：（多选）

A、不能获得实地购书的体验，如氛围、现场翻阅等     B、书的质量经常会出现问题

C、退换不便         D、递送速度慢        E、其他                           

17、您觉得实体书店的缺陷是：（多选）

A、价格昂贵          B、路程远       C、书重       D、搜索书籍太麻烦

E、书店人员服务态度差               F、其他                              

18、您什么时候会在实体书店买书？（可多选）

A、在实体书店逛的时候，正好看到了很喜欢的书

B、因为很喜欢实体书店的氛围，所以产生买书的冲动

C、因为有实体书店的现金卡             D、其他                             

19、您认为实体书店的哪些特点会吸引您？（可多选）

A、不用消费就有足够多的可以坐下来看书的地方     B、图书质量更可靠

C、氛围好，有情调                               D、有其他辅助功能（如餐饮、娱乐、休闲等）

E、工作人员服务好，细致耐心                     F、书籍种类齐全

G、可以浏览实体的书，了解目录、摘要、等更多内容

H、非综合类书店，所卖书籍符合个人口味            I、 其他                                    

20、您觉得实体书店当前面临的最主要的挑战是：

A、物价飞涨，店铺租金过高           B、本行业的无序竞争

C、网络技术及电子产品的普及     D、人们阅读习惯的改变      E、图书利润普遍偏低

21、您觉得改善实体书店经营状况最有效的措施是：

A、加大财税扶持    B、创新经营模式     C、加强行业规范化管理     D、其他                      

    感谢您的配合，祝您生活愉快！