3.3 物流与配送 9

3.4 宣传推广 9

    4.关于消费者网购家具行为影响因素的问卷调查与分析 10

4.1问卷的设计与发放 10

4.2 问卷结果分析与总结 11

5.家具网络营销的策略及手段 14

5.1产品信息传递策略 14

5.1.1 产品质量认证信息 14

5.1.2 产品生产信息传递 14

5.2完善服务的策略 15

5.2.1提供个性化服务：家具定制 15

5.2.2提供体验服务：建立线下体验馆或付邮体验 15

5.2.3提供信息咨询交流服务：在线专业咨询和样板图展示 16

5.3价格策略 16

5.3.1针对产品差异化程度的定价策略 16

5.3.2针对不同消费者的混合定价策略 16

5.4物流策略 17

5.4.1配送方式的选择 17

5.5品牌营销策略 18

5.6促销策略及手段革新 18

6.案例分析：“美乐乐”网络家具商城的网络营销策略及手段 19

6.1 “美乐乐”简介 19

6.2网络营销策略及主要手段 19

6.3对“美乐乐”网络营销策略及手段的若干建议 20

7.结束语 21

参考文献 22

致谢 23

    附录： 24

1 引言

1.1 研究背景与意义

随着信息和通信技术的快速发展，网络营销营运而生。网络营销作为一种新型的营销方式，能够与传统营销方式互补，克服传统营销方式的缺陷，被越来越多的企业所运用。据中国互联网中心发布的《第34次中国胡亮网发展状况统计报告》显示，截止2014年7月，中国互联网网民规模已经达到6.32亿，互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。网络已经成为居民获取各种资讯，与他人沟通交流的重要渠道。在网民年龄结构中，20-49岁的网民占了66.1%，而这个群体不管是在线上网

购市场还是线下实体市场都是家居建材消费的中坚力量。一项全球性的互联网调查表明家居网购用户达到6200万占整体网民的19.4%。这进一步说明网民属性有利于家具网络营销，受众有保障。

随着我国国民经济的不断飞升，家具行业的需求不断增长。消费者购买家具不再只寻求基本的物质需求和使用目的等功能需求，其消费意识趋于成熟与理性，讲究品位与舒适，追求品牌、个性化等精神需求。家具市场将越做越大，市场细分将越来越小，对于营销的要求也越来越高。

我国家具行业目前特征（1）我国的家具产品产量高、质量低。中国家具产品的生产总量位居世界前列，然而我国家具行业设计方面相对较弱，注重产量而往往忽略产品品质。（2）我国家具企业数量众多，竞争激烈 。我国的家具企业数量众多，竞争日益激化。并且，行业的组织程度低，企业交易成本高，内耗大，没有形成良好的企业生态。 （3）我国家具行业品牌意识不足。我国的家具行业缺少知名品牌是一大弱点。国内市场上品牌的集中度不够，更缺少世界知名品牌。 美乐乐家具网络营销策略研究+4P策略(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_45092.html