根据艾瑞咨询发布的2013年中国网络购物市场数据结果发现，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，比2012年增长了42%。但是看一下家具网购的数据，线下家具市场规模18000亿，线上仅700亿元，仅占了3.9%。因此我国家具网购的比例还比较低，而这也是我国家具电商市场的机遇所在。

传统家具业要想更好地在网上发展，就要更全面的更具体的分析消费者的心理与行为，从而做出完善的决策。对网上购物者的人员特征，消费特征，心理需求及影响网上购物行为的因素进行分析，加强分析与研究消费者行为。网购是很多年轻人购买家具的首选途径，不过近几年发现天猫家具店收到消费者关于家具质量等问题的退货比例明显增加，严重侵害了消费者合法权益，影响了家具网购消费者的心理与行为：消费心理活动的一般过程`751~文-论+文'网www.751com.cn、影响消费心理活动的外部因素、影响消费心理活动的内部因素；消费者行为与产品策略、消费者行为与价格策略、消费者行为与分销渠道策略、消费者行为与促销策略。

通过对家具网购消费者心理与行为分析，可以清楚消费者的心理过程、需求、动机、习惯和消费趋向，加强消费者心理与行为研究有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力。消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。

1.2 研究内容

   （1）选取2008年起至2013年中国网络购物市场研究报告的相关数据，查询历年家具网购占网络零售总额的增长率、比重等相关数据，分析家具现状与发展趋势。

   （2)从文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等角度逐层剖析家具网购者消费心理与行为的研究论文网，初步揭示影响家具网购的主要内外部因素。

   （3)结合消费心理等方面的相关信息，对消费者行为影响因素进行全面分析。

   （4)结合林氏木业案例分析，并通过调查问卷的数据，总结家具网购消费者的心理与行为的影响。

1.3 文献综述

1.3.1 国内研究现状

1.3.2 国外研究现状

  1.3.3 研究存在的问题

   1.国内外关于网购消费者心理与行为分析限于传统的电子商务模式。

   2.针对家具网购消费者心理与行为分析的研究不全面。对于家具网购的研究，多是以研究家具电子商务模式的文章为主，很少是对家具消费者的心理与行为进行分析。

   3.由于网购家具的数据是比较隐私的数据，所以要查阅最新正确的数据比较困难。

第二章 家具网购消费者心理与行为的分析

2.1  消费者心理分析

2.1.1 消费者购买家具的动机

家具行业从2008年下半年开始涉足互联网，所以说它的发展还是很不成熟的，所遇到的问题也是很多，想要完善他的发展就要不断发现其中的问题，并且找到解决的方法。

与一般商品不同的地方在于，家具产品除了功能方面的要求之外，有装饰功能的要求；除了产品本身的质量要求之外，更需要有能与家居环境融合的要求。现在大家都能发现家具电子商务的第一道坎：图书、数码产品、化妆品、服装等小件物品再适合网购不过，然而像家具这样的大件商品，没有触摸以及眼见为实带来的真实感受，特别是在无法确知家具摆放在自己家中会是什么样的一种效果时，付钱购买无疑是一种“冒险者的游戏”。在网络上虚拟营造出家具产品摆放到业主中的实际效果，无疑是家具网商针对业主网友需求打造的终结性武器。 家具网购消费者心理与行为分析(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_45405.html