问卷内容：本次调查问卷是由本人结合研究背景和内容而设计的，主要包括①外卖O2O平台消费者群体的基本特征②用户使用满意度③用户反馈，三个方面的内容。

问卷的有效性：①结合调查内容，参考所学课程中的问卷制作方法并征询身边外卖用户意见。②问卷搜集渠道为网络渠道：QQ群，微信群，朋友圈以及问卷星网站，其中对答题时间过短，对待问题敷衍等的问卷都做了处理，得到有效问卷140份，确保结果的真实和准确。

1.4.3 简单案例分析法

理论研究和案例分析相结合。通过对现有资料的研究和饿了么的成功O2O营销案例的结合，总结出O2O营销的四个时期的一套流程，并对O2O营销三要素做了简要的分析总结。