利益相关者是所有对企业的决策和行动有所影响的个体或群体，包括：企业的员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。
2、企业社会责任理论的演进
企业社会责任这一概念目前并没有完全统一的定义，不同的时期背景之下它的含义和内容也不完全相同。且随着商业体系和社会体系的发展完善，企业社会责任这一概念也不断被充实和完善。
20世纪30年代前，学术界权威认为企业的社会责任即企业所有人通过对企业的管理来达到利益最大化。
20世纪30年代至20世纪60年代早期，企业管理者的职能渐渐地由追求利润扩展为实现利益的平衡。
20世纪90年代之后，全球化进程加快，跨国公司遍布世界各地。企业在发展的同时，承担各种社会责任就成为国际社会的普遍期望和要求。
21世纪，多个国际组织，如联合国、世界银行等，都从不同角度对企业社会责任进行了定义。

（二）利益相关者理论
1、利益相关者的概念
利益相关者是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是企业内部的，也可能是企业外部的。
大多数情况下，利益相关者可分类如下：
表2.1 利益相关者
所有者和股东    银行和其它债权人    竞争对手    地方及国家政府
供应商    购买者和顾客    管制者    媒体
广告商    管理人员    公众利益群体    政党和宗教群体
雇员    工会    其它    
    
2、从利益相关者角度划分企业社会责任
企业发展离不开与企业利益相关的人的投入与参与。企业追求的是利益相关者的整体利益，而非仅是某些主体的利益。企业的利益相关者包括股东、债权人、员工、供应商、国家、社区、媒体、环境等。随着利益相关者在企业的运营过程中作用不断加大，企业的很多经营决策都需要考虑到利益相关者的利益。当企业达到利益相关者的预期时，股东的经济效益会相应提高，同时企业的整体价值也会提升。
企业的社会责任除了强调企业需要不断创造利润，同时也强调了企业要承担对员工、消费者、社区和环境的多项责任。这意着企业若积极履行其社会责任，便可以较有效地提高企业的整体价值。企业实现企业价值最大化与其承担的社会责任之间有着紧密的联系。
因此，企业若想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就有必要提升企业的综合价值。这就需要满足利益相关者的利益，也就意着企业要增强社会责任履行。通过履行社会责任，提升企业形象，提高企业竞争力，从而提高企业的生存和发展能力，促进企业与社会的和谐发展。
三、影响汽车企业社会责任承担的因素分析
（一）政治法律因素
政治法律因素是国家体制下保障地区经济正常运转的第一要素，没有政治和法律的保障，企业就很难按照法律法规对生产经营过程负责，消费者、企业员工和其他利益相关者的利益很难得到全面的保障。
具体而言，影响汽车企业承担企业社会责任的政治法律因素包含如下指标：①汽车行业协会相关守则、②国家政策与法规、③市场监管、④政府的政策走向和引导、⑤媒体及舆论压力、⑥政企关系。
从调研结果来看，以上各因素中，公众认为市场监管力度的强大与否与汽车企业是否能很好地履行企业社会责任最为相关，国家的政策法规对其也有较大影响力度，而汽车行业协会的相关守则则对汽车企业的约束力相对较小。比较出乎意料的是，公众认为媒体及舆论的压力对于汽车企业社会责任履行的影响力并非非常重要，相比于已有的国家法律政策和强有力的市场监管，舆论的导向作用还是比较小的。 汽车企业的社会责任研究+文献综述(4):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_5157.html