6. 1 结论 20

   6.2 创新点及进一步研究方向  21

致    谢 22

参考文献 23

基于SWOT分析的苏宁云商人力资源战略管理的探究

0 引言

2012年，由于整体经济的疲软和内外环境的影响，全国百家重点大型零售企业的零售额名义上同比增长10.8%，增速与去年相比较却放缓了11.8%，家电零售额同比增长3.0%，与去年同期相比减少了13.9%。另外，国际经济复杂乏力，国内经济转型发展复杂严峻，我国家电行业由于激励政策退出，行业规模出现阶段性下滑。

苏宁云商集团作为我国目前最大的家电连锁企业,是中国3C家电连锁零售企业的领跑者。2012年实现营业收入983.57亿元，同比增长4.76%，营业利润30.14亿元，较同期下降53.23%。由于租金、人员费用相对刚性，以及为提升苏宁易购品牌形象及市场份额，公司加大了宣传、促销推广力度，相关投入增加，使得销售费用率、管理费用率同比增加，对公司利润产生了影响。

同时，也正是苏宁前期大量基础工作的开展为企业转型成功奠定了良好的基础。苏宁坚定地推行“科技转型、智慧服务”的转型战略，与之配套的业务模型的完善，为企业的发展打开了新的空间。2012年苏宁云商大量地引进互联网技术和人才来充实团队，加速其人力资源平台建设。围绕绩效改善、员工能力提升，培训员工50余万人次；升级内部的E-LEARNING系统，在线培训员工规模达到30万人次；围绕岗位发展路径，整理了261个岗位资质认证标准；组建店长学院，启动了电子商务与信息学院筹备工作。完善公司员工薪资福利、短期激励、长期激励的考核框架，在强化绩效考核的基础上大大加重了激励力度。

本研究秉承理论与实践相结合的模式,通过理论分析和实践调查的结合,采用“资料收集一理论方法研究一SWOT分析一策略建议一归纳总结”的研究路线进行研究并确定了研究内容和结构,旨在探索苏宁云商集团人力资源战略管理的最佳策略。在研究人力资源战略相关概念的基础之上，加深对苏宁企业人力资源战略管理的认识。运用SWOT分析的研究思路，深入分析其人力资源战略管理的优势、劣势、机会与威胁以及应当采取的措施。

1 相关理论

1.1 人力资源战略管理概念

人力资源战略管理，就是以战略规划为主导来开展人力资源管理的有关活动。是为了在未来相当长时期内获得并保持市场竞争优势，针对目前变化的环境所带来的一系列人力资源挑战性问题，而由管理人员用与其他战略相同的方式制定和推行的职能管理战略。人力资源战略就是确定一个企业如何进行人员管理以实现企业目标。人力资源战略是为管理变化而制定的一种方向性的行动计划。它提供了一种通过人力资源管理来获得企业行动的思路。人力资源战略将企业管理思想与实际行动联系起来，确定了如何通过一种合理的、一致的、以战略为核心的过程去进行人力资源管理，企业实施了资源战略，有助于确定、调动、指引所有的活动围绕对企业有直接影响的问题而开展，这是一种强力黏合剂，将所有人力资源活动加在一起，使管理人员了解它们的意义。

人力资源战略管理很重要，因为它们有助于管理人员确定如何为企业实施战略而进行人员管理、企业活动等。它是一项“综合性的管理活动”，也就是说企业进行人力资源战略管理不仅仅是指制定战略，它同时包括战略的实施、调控、评估、和变革等全部管理活动。其次，战略管理活动也不是一次性的活动，而是一个无止境的活动过程，只要企业生命存在，他就一直需要实施企业人力资源战略管理。同时，他也是一门决策的科学和艺术，也就是说企业战略这门学科既是一门决策的科学，又是一门决策的艺术。科学在于它反应企业人力资源战略管理客观规律的系统化的知识，艺术在于这门科学的真正价值就在于应用、在于实践，只要付诸实践，就必然呈现出不同的风格、模式和效果，这也就是艺术性的不同表现形式。 苏宁云商人力资源战略管理的探究+SWOT分析(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_54244.html