研究逆向物流的实践意义在于：

（1）提升了顾客的满意程度，体现了顾客价值。企业通过对逆向物流的管理来缩短处理周期，提高工作效率。换个角度来看，对于供应链上的各个节点企业来说，供应链上游的商家如果采用宽松的退货政策，就能够有效减少供应链下游客户的经营风险，强化公司间战略合作的力度，提高整条链的竞争优势。特别对于一些容易过时的风险较大的产品来说，宽松的退货策略对下游企业或顾客显得尤为重要。

（2）提高潜在事故透明度，有利于产品质量管理。逆向物流在完善企业产品质量管理体系上具有重要地位。质量保证体系2000版将企业的质量管理流程总结为闭环式的四个活动--计划、实施、检测和修改，而逆向物流正好处在第三、第四最后两个上，依靠查下来的内容对产品进行修正，再根据改进后产品的特性重新制定或修改质量检查计划，作用活动的两端。退货中体现的产品质量问题，将会通过逆向物流的资讯系统传输到管理层，管理者可在产品生产或出售前不断的完善产品的质量检测，以望根除不良隐患，保持企业品牌形象。

（3）降低物料成本。对于被退货的产品，完好无损的产品可退回商家重新出售；有小瑕疵或缺陷的商品可以修理完好后经过加工再出售；不能修好的已经作为个体已经完全不能使用的商品，则可以收集零配件、原材料然后再利用。可以减少成本费用，避免浪费。这样，可以大大地使采购费用下降。

（4）改善环境。为了减少环境污染，提高企业形象，企业纷纷采用逆向物流战略来减少污染物的随意丢弃和资源的浪费。

退货逆向物流在整个物流活动特别是电子商务环境下占有着重要位置，也许在不久的将来，它会成为电子商务企业重点的研究对象和发展的方向，所以应该提高对相关退货逆向物流问题的关注度，并加以分析、摸索。

（三）研究内容和方法

    1.研究内容

论文总共分为五个部分：

    第一部分是绪论。运用文献研究法，构建论文框架，由现实生活中的实际情况引出电子商务环境下的逆向物流，从而引出逆向物流中的退货问题，总领全文。详细内容包括逆向物流的研究背景、对其进行研究的意义、主要内容、采取的方法以及技术路线。

    第二部分是理论基础和文献综述。阐述了电子商务和逆向物流的释义源`自*751?文.论/文`网[www.751com.cn、各自拥有的模式以及后者的具体划分等，归纳了与论文相关的国内外学者的观点。

第三部分、第四部分是核心内容。运用归纳.分析的方法，以第二章为基础，了解了电子商务环境下.退货逆向物流的运行现状、存在问题，以此为前提分析此问题的成因并提出相应对策。    

第五部分为实例分析。运用案例分析法，结合实际，以淘宝为例，发现其退货逆向物流存在的问题，并提出具体的解决方法——建立第三方集中退货处理中心。

第六部分是研究.结论、未来.展望。通过研究理论、分析实际案例得出电子商务环境下研究退货逆向物流的重要性与必要性，总结论文的主要内容，并对研究问题的发展前景提出了自己的希望。

2.研究方法

在对退货逆向物流进行研究的过程中，本文主要采用了以下几种研究方法：

（1）文献研究法。通过阅读并分析对比大量文章，确定论文主题，并知道相关名词释义和国内国外学者关于本篇论文相关内容的观点。

（2）对比分析法。将逆向物流与正向物流进行比较，体现逆向物流的特点；将传统电子商务模式与现代电子商务模式、传统电子商务退货模式与现代电子商务退货模式进行对比，体现出现代电子商务及其退货模式的优势。 电子商务环境下退货逆向物流的研究(3):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_54426.html