（六） 员工忠诚度基本情况 8

四 徐州善林理财员工忠诚度下降原因分析 9

（一） 调查问卷员工影响因素统计结果汇总 9

（二）面谈访问法 11

五 徐州善林理财员工忠诚度提升对策 11

（一）建设与宣传优秀的企业文化 11

（二）建设学习型组织 12

（三）企业领导改善领导方式，提高管理能力 13

六 结论 14

参考文献 16

一 绪论

（一）研究背景与意义

1.研究背景

中国改革开放三十多年来，市场经济与互联网都不断发展，互联网金融企业如春笋般迅速发展起来，互联网金融企业间的竞争越演越烈，从而加大了互联网金融企业经营的不确定性[1]。互联网金融尤其是P2P金融员工的离职率一直都在不断升高，其员工对于企业的忠诚度也在不断下降[2]。在当今信息社会中，员工对于企业越来越重要，因为信息社会中对企业来说最重要的就是创造力、信息和知识，然而创造力、信息和知识的唯一来源是人，人因此成为当今社会中最重要且特殊的资源。人才对于P2P金融来说是更为重要，但现实情况确实P2P行业员工忠诚度低，人才流失严重，即使是高管流失率也是达30%，因此P2P金融员工忠诚度亟待提高。

2.研究意义

企业每培训一名新的员工都需要投入大量的时间、资金、经验等，员工的忠诚度下降，频繁的跳槽使得公司对新员工的投入付之东流，而再聘用新的员工又需要投入时间、资金、经验等。另外，相比于新员工老员工对公司的内部资源、业务等也更加熟悉，老员工为企业创造的价值一般情况下远远的高于新员工所创造的价值，因此留住任职年限员工的稳定性有助于公司的成功。因此通过研究企业员工忠诚度，一方面可以使企业减少培训员工所投入的时间、金钱等资源，另一方面也可以使企业通过老员工获得更多的利益，并且使公司有更多的时间和资金去开发新产品，开拓新的市场或者开发新的顾客，而不是浪费金钱来招聘和培训新员工，正如维持老顾客永远比开发新顾客投入少，然而从老顾客获得的利益却远远大于新顾客。

本文通过研究徐州善林金融企业员工忠诚度下降原因，并根据对善林金融徐州分公司提出意见与方法，解决徐州善林金融员工离职率高，员工工作缺乏热情、上班迟到早退、员工跳槽等问题，为善林金融（上海）信息服务有限公司徐州分公司（以下简称徐州善林金融）创造更多的价值，从而对整个互联网金融的人员忠诚度下降提供借鉴，对于改善P2P行业企业员工忠诚具有重要现实意义与使用价值。

（二）研究内容与研究方法

1.研究内容

本文主要分为五个部分，其内容大致如下：

第一部分为绪论。主要阐述研究背景及意义、研究内容与论文结构、研究方法等。

第二部分主要详细阐述论文研究的理论基础。对论文所涉及到的忠诚、员工忠诚度及其他相关理论等相关理论进行回顾，员工忠诚等核心概念的含义，阐述了赫兹伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论等。

第三部分主要对善林金融公司发展情况进行介绍并对徐州善林金融公司进行介绍基本情况以及员工忠诚度的情况并说明调查问卷设计的内容，并对调查问卷发放与回收，同时进行了效度与信度检验。 徐州善林金融员工忠诚度下降原因与对策分析(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_55558.html