2  南京金陵商务旅行社概述

    南京金陵商务旅行社成立于1990年，是全国首家以商务旅游为主营方向的国际旅行社，经过二十几年的发展，目前已经形成了国内、国外旅游、自由行、团队出游等业务模式，年营业额超过2亿元人民币。在江苏和周边地区享有较高的知名度。公司现员工120多位，拥有庞大的网络体系，与政府企事业单位长期保持良好的合作[1]。

3  新旅游法的出台对旅游行业的影响

为了旅游行业的不断完善，我国于2013年10月1日实施了新旅游法。新旅游法维护了消费者和旅游经营着的合法权益，使其有法可依。

（1）新旅游法出台的意义

随着经济的高速发展和生活质量不断提高，人们更加重视生活质量，一年至少一次的旅行是必不可少的，使得旅游业变得日益重要，并且中国旅游它与国际接轨[2]。但是在迅速发展的旅游市场中，有些旅行社在利益的驱使下慢慢地出现了一些可钻的漏洞。商家运用非正当手法谋取利益，使得旅游行业陷入不良循环中。《新旅游法》的出台有效地矫正了旅游行业的恶性竞争，避免一的价格战，使得整个市场能够恢复平稳，让旅游行业走上可持续发展的道路。

（2）旅游法为旅游行业带来新的变化

首先在原有的旅行社中，几乎都会运用价格的优势去吸引消费者，却没有把具体的内容告知大家，存在很多隐藏的问题。在新旅游法下，旅行社不得出现零团费、负团费等违法经营原则，这让旅行社不再一的打价格战，更多的是去做品质团，把之前存在的隐藏消费拿掉，真正的做好明明白白消费[3]。

其次，旅游景区涨幅受限制，旅游景区将实行旅游法并对门票价格做出了规定，以此来进行约束。旅游法对加强旅游基础设施和公共服务建设作出了相关规定，在要求政府为游客提供免费的旅游公共信息服务的同时，也在多个条款中规定旅行社之外的其他旅游经营者的安全保障义务[3]。

4  金陵商务旅行社营销中存在的问题

为了适应《新旅游法》，在旅行社的社会经营过程中，怎么样去经营好旅行社推出的商品对旅行社未来的发展起到至关重要的作用。而且经营者在旅行社商品和消费者之间扮演一个重要的角色。所以要想拓宽经营的组合，就要从建设旅行社的经营和管理旅行社下手，这样才能提高旅行社的竞争能力。

对于南京金陵商务旅行社营销方面，我对一些旅行社业务员和客户进行了随机问卷调查，共设置了8个问题，其中包括关于南京金陵商务旅行社营销对策的中间环节问题、产品是否单一问题、价格是否合理问题、还包括关于营销渠道、新旅游法实施的是否规范、营销中的经营秩序问题、以及关于营销的宣传力度方面、营销中的淡旺季差异性问题。一共发放了120份问卷调查，旅行社工作人员90份，客户30份。收回了98份。调查结果如图1。

 南京市金陵商务旅行社营销中存在的问题

    结果显示这次对南京金陵商务旅行社的调查中，一共收回98份调查报告，在问卷中觉得南京金陵商务旅行社产品单一的有90份，价格不合理的有77份，营销渠道少的有92份，宣传力度小的有85份等。下面对调查中反映较多的问题，给出了金陵商务旅行社具体解决的营销对策。

4.1  南京金陵商务旅行社旅游产品比较单一

南京金陵商务旅行社的产品一直是以商务团队为主，长期与政府机关、企事业单位有着紧密联系。旅行社为游客准备的行程中包含吃、住、行、游、购、娱等，这样就导致该旅行社的产品比较单一，不能满足大众多样性的需求。现在旅行社为了利益最大化往往会考虑价格和一些旅游顺序等因素，行程中很多景点并不是客人想去的景点。对于人们向往的景点又走马观花似的瞎糊弄。旅游景区每当节假日，很多大巴车进去容易，想出来却是难上加难。这影响旅游大巴车的效益。很多旅行社为了追求利益最大化，从游客的餐费、房费中获取大额利润，使游客用餐和住宿标准下降，直接导致客户对旅游满意度降低，投诉率增加。南京金陵商务旅行社旅行程过于老套，无法给消费者做选择性旅游。线路较少，不能满足大众所需求。 新旅游法下南京金陵商务旅行社的营销对策(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_61886.html