3.4  宠物店产品销售渠道源[自-751^`论/文'网·www.751com.cn

通过走访调查，我发现萌宠家园、玩友之家、黄氏犬业、旺旺犬业这四家宠物店主要是利用实体店铺方式进行销售。其进货渠道首先通过一级经销商进货，其次由一级经销商转卖刚给宠物店，最后宠物店再通过实体店的形式卖给消费者。

4  淮安市清河区宠物市场中存在的问题

4.1  宠物店的产品不齐全，服务不到位

通过调查发现萌宠家园、玩友之家、黄氏犬业、旺旺犬业目前主要的经营项目有：宠物用品包括衣服、装饰品、项圈、玩具；宠物食品包括宠物粮食、营养品、休闲零食[2]；宠物美容包括洗澡、理发、剪指甲、梳理毛发等。根据问卷调查显示，宠物店产品项目不齐全，不能满足消费者多样化的需求。长此以往发展下去，不利于消费者二次消费，导致消费者对品牌忠诚度不高。而对于宠物店现有的服务，有61%的宠物主希望增设宠物医疗项目，49%的人希望增设待产养护项目，43%的宠物主希望增设宠物拍照、宠物微电影项目。由此可以得出，宠物店的经营项目不全。面对日益激烈的宠物市场竞争环境，如果不能提供更加齐全的项目，将会导致顾客的流失。

目前，宠物犬的交易还处于自发状态，宠物市场没有检疫监督等管理措施，绝大多数进入交易市场的犬没有进行检疫和免疫处理[3]。消费者购买后发现宠物生病状况，有些宠物店拒绝赔偿或者给宠物治病。

4.2  宠物店产品的价格高，不合理

根据走访的萌宠家园、玩友之家、黄氏犬业、旺旺犬业宠物店中和淘宝网-爱宠当家生活馆用品价格之间价格进行比较。如图一所示：四家宠物店的粮食比网上的价格贵，四家粮食的均价为85.25元，宠物店粮食均价比网上的价格也高15.25元；四家宠物店宠物零食的价格跟网上的价格相比，四家宠物店的零食均价为49.5，比网上的价格贵了近10元；四家宠物店的罐头价格与网上的价格相比，四家宠物店罐头的均价为88.75元，比网上的价格贵了8.85元；四家宠物店宠物钙片的均价为115元，比网上的价格贵15元。根据以上的比较发现，四家宠物实体店的价格均比网上的价格贵。