综上，体验营销的核心就是在整个体验过程以顾客为主，在体验的每个环节设计，都从顾客角度出发，从而提高顾客忠诚度。

3.2体验营销成为新的市场营销模式源:自/751-·论,文'网·www.751com.cn/

体验营销策略被越来越多的电子商务企业广泛关注，成为企业拉近与顾客关系有利武器，并且是企业能够获得竞争优势。

体验营销适应体验消费时代，满足了顾客的体验需求，使顾客能够更好地感受商品。如今，人们的消费模式发生了改变，我国消费市场呈现出“全面体验消费模式”，顾客情感比重增高，个性化需求增高，顾客更加注重购买过程的体验和感受，从购买过程来看，顾客已主动参与产品创造，因此，以关注顾客体验为为核心的体验营销便成了电商企业的主要选择。

体验营销实践表明，体验营销模式和顾客价值有密切关系，体验营销是顾客价值的最好表现，体验营销表现的顾客价值由生理层次，情感层次，智力层次和精神层次构成，当顾客各个层次都受到冲击时，对产品和服务由较低的生理层次就会转到较高的精神层次。文献综述

体验营销产生双重价值，成为具有竞争优势的新的营销模式。顾客通过体验，能够知道产品的哪一部分对他来说是有价值的，从而产生相应的顾客价值，顾客获得了价值，企业就能获得相应的利润，企业在使顾客价值最大化的同时也能获得相应的关系价值，企业可以对外部环境做出迅速的反应，制定最优决策，建议和巩固持久的竞争优势。

综上，体验营销成为营销方式的主流决定着企业必须基于体验营销提高顾客忠诚度，从而获得顾客价值，简而言之，体验营销做的越好，顾客忠诚度将会越高。