我国国内对智慧旅游研究起步较晚，但内容也已经涉及到各方面。其中刘军林[9]、叶铁伟[10]、张凌云等[11]对智慧旅游的定义进行了解释，刘军林[9]、范云峰[12]对智慧旅游支撑体系进行了分析。张凌云等[11]提出智慧旅游的CAA框架体系，对智慧旅游主体内容等提供系统研究框架。姚国章[13]从智慧建设具体内容，提出八大体系概念。朱珠［14］等从感知体系和物理平台两个方面对智慧旅游进行了研究。谢坚［15］提出将旅游业和创新的信息技术手段进行融合，马士玲［16］强调物联网技术的应用，蒋丽芹［1］分析了智慧旅游产业的形成和发展的动力源。杨立勋［17］等在人工智能技术的应用方面有所建足。而颜敏［18］、宋东宁［19］、李梦［20］、宋磊［21］等则分别对南京、哈尔滨、九寨沟和泰山景区的智慧旅游发展进行了具体的案例分析与探讨。

智慧旅游的研究需要不断与实践结合，本文以淮安市智慧旅游城市建设为例，对智慧旅游在实践中的应用与发展进行相关探讨，并对淮安市的智慧旅游城市建设提供合理化的参考意见和建议。

2  智慧旅游城市公共服务系统建设源:自/751^-论,文'网·www.751com.cn/

公共服务系统建设是智慧旅游城市建设实践的主要内容。城市公共服务系统的建设主要包括旅游基础设施类服务、旅游公共安全类服务、旅游公共信息类服务和旅游行业指导类服务四个内容[22]（见图1）。

图1 公共服务系统框架

2.1  旅游基础设施类服务

旅游基础设施类服务主要包括游憩服务设施和旅游最重要的交通设施。

旅游游憩服务设施是旅游地的主要内容，包括旅游公共景观、游乐设施和一般性便利设施的建设。旅游公共景观提供旅游者视觉上的愉悦，能给旅游者留下深刻的旅游形象。旅游游乐设施满足游客的娱乐活动，是旅游目的地的主要吸引物。一般性便利设施，例如金融服务设施、公共卫生设施、观光亭、休息椅则为游客提供了极大的便利性，满足了旅游者的日常需求。游憩服务设施的建设，综合满足旅游者的各种游乐休憩需求，能够提高旅游者的旅游舒适度，方便旅游者旅游活动的进行，同时也能增加旅游收入，为旅游目的地打造较好的旅游形象。

旅游交通服务设施是基础设施服务的重中之重。智慧旅游交通服务建设应当加强交通队伍建设，注重对监控资源的整合和利用，加强对道路信息的实时公布和扩散，注重对道路信号指示灯的升级建设，加强对重要路段的道路指示和引导。交通设施的发展为旅游者提供更多的出行选择，缩短旅游者旅途时间，改善旅游体验。旅游集散中心，码头，机场的建设都是旅游交通服务建设的具体内容，促进旅游交通各环节的整合，注重科技在交通建设的应用，是交通服务建设的重要内容。文献综述

2.2  旅游公共安全类服务

旅游公共安全主要包括公共安全服务和旅游安全监测保障。

旅游公共安全服务是旅游公共服务的重点。提供良好的安全服务，首先要加强旅游安全机制的建设，其次是要有应急预案和紧急救援的处理办法，了解一般的急救措施和宣传基本的急救常识。加强旅游保险体系的建设和医疗服务合作制度的制度建设也是重要内容之一。公共安全服务的建设需要涉及交通安全设施建设、消防安全设施的建设、游乐安全设施的保障、旅游安全救助的支持、旅游医疗设施的配置、旅游安全标识导引等。

旅游监测保障服务为公共安全保驾护航。旅游监测保障服务主要是对旅游社、酒店以及景区的安全、卫生、环境进行监测和监督，以此净化旅游者的旅游环境和保护旅游者的权益。监督和发现不文明的行为，积极处理旅游投诉处理等都能更好的促进旅游公共服务的建设，从而提高旅游公共安全服务水平。 浅析淮安市智慧旅游城市建设(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_68955.html