2. 供应链混乱体现和产生的影响

一方面，途牛的多数旅游产品是从各个旅行社采购的，这就造成导游在带团过程中区别对待的现象，导游会更加尽心的对待自己旅行社报团的客人，导致途牛报团的客人缺少归属感。另一方面，途牛处理突发事件的结果中对于供应链中各个供应商的部分常令供应商不满意。具体表现为：供应商自己因为自身产品原因或者与在线旅游网站合作中带来的突发问题；占位失败导致机票价格上涨或者无法预订到酒店产品等导致的突发问题；供应链中存在的支付安全导致的信息泄漏等公共安全问题。国旅总社、中青旅和众信旅游等供应商甚至对途牛进行了封杀，决定停止向途牛供应产品。在线旅游网站失去供应商的支持后，其采购成本必然增加，产品价格就会有所增加，导致产品失去市场竞争力。