1、相关概念
1.1电子商务
电子商务是指以先进信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商贸活动。也可以理解为人们在互联网、企业内部网以及增值网上以电子交易方式进行交易和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化和网络化。电子商务通常是指在全球各地的商业贸易活动中和在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，以实现消费者的网上购物和商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务主要是由商城、消费者、产品、物流构成的三要素进行运作的。
⒈买卖：各大网络平台通过为消费者提供质优价廉的商品的手段，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作：通过与物流公司建立合作关系的，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的条件之一。
⒊服务：电商运营中的物流主要是通过为消费者提供购买服务扥手段，从而实现再一次的交易。
总之，电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点，通过国际互联网络我们可随时随地开展电子商务活动。由于电子商务涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面，故存在一定的困难和问题。其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠。
1.2国际货运代理
国际货运代理（International freight forwarding agent）是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济活动。1995年6月29日国务院批准颁布的《中华人民共和国国际货物运输代理行业管理规定》给予了明确定义：国际货运代理是指接受进出口收货人、发货人的委托，以委托人的名义或以自己的名义，为委托人办理货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。
从国际货运代理人的基本性质看，货代主要是接受委托方的委托，就有关货物运输、转运、仓储、装卸等事宜。一方面它与货物托运人订立运输合同，同时他又与运输部门签订合同，对货物托运人来说，他又是货物的承运人。相当部分的货物代理人掌握各种运输工具和储存货物的库场，在经营其业务时办理包括海陆空在内的货物运输。
其主要工作流程分为：操作流程和签单流程。操作流程：1. 接受货主询价。2. 接单（接受货主委托）3. 订舱。4. 做箱。5.报关（有时同时、有时先于做箱）。签单流程：1. 提单确认和修改。2. 签单。3. 航次费用结算。4. 提单发票发放。这些工作流程贯穿于整个货代行业，货代的主要内容就是这些。
随着经济全球化的发展，促进了国际贸易、运输方式的发展，国际货运代理已渗透到国际贸易的每一领域 ，为国际贸易中不可缺少的重要组成部分。市场经济的迅速发展，使社会分工越加趋于明确，单一的贸易经营者或者单一的运输经营者都没有足够的力量亲自经营处理每项具体业务，他们需要委托代理人为其办理一系列商务手续，从而实现各自的目的。国际货运代理的基本特点是受委托人委托或授权，代办各种国际贸易、运输所需要服务的业务，并收取一定报酬，或作为独立的经营人完成并组织货物运输、保管等业务，因而被认为是国际运输的组织者，也被誉为国际贸易的桥梁和国际货物运输的设计师。 我国货代行业电子商务发展障碍研究(2):http://www.751com.cn/jingji/lunwen_33022.html