（2）员工培训缺乏针对性

寿险公司每天都会对员工进行培训，培训内容主要是让营销人员热情推销，如何调整因客户拒绝保单而带来的消极心态。而针对营销人员对保单自身的专业性解释的培训则少之又少。再加上现在的保险营销人员普遍职业素质较低，学历不高，他们在做寿险营销时缺乏专业的营销技能，缺乏对保单的专业性认识。客户购买保险需要的是专业的讲解，对保单进一步的认知，而非保险营销人员勉强的微笑。所以保险公司在这一块的投入对行业发展的推动几乎为零，相反会降低客户的满意度。

2.产品针对性不强

我国现阶段寿险产品仍然较为单一，各保险公司推出的产品同质化比较严重源Z自+751=文)论^文]网[www.751com.cn，基本都是大同小异，没有针对某类特殊的客户群开发新的保险产品，随着客户需求的日益增长，产品逐渐与客户需求脱节，不管在广度上还是深度上都无法满足客户需求。当客户想得到一份与自己相符的寿险产品时得到的答复却是没有，这势必影响寿险行业发展，所以寿险公司产品推陈出新的问题也亟待解决。

3.客户理赔难

当保险事故发生时，客户理赔难是现阶段保险给人们留下的普遍印象。这其中不排除一部分客户因为自身原因违反保险合同条例而导致无法理赔，比如客户故意骗保。但是更多的时候，是客户购买寿险产品的时候对保险条款不熟悉，或者根本不知道保险条款的意思，这缘于购买保险时，保险营销人员没有尽责对保险条例以及免责条款对客户一一清楚说明。另外，大部分寿险公司在理赔时，存在故意推诿责任，拖延时间的情况，这增加了客户对保险公司的不信任度。