摘  要：随着我国经济的快速发展和金融体制改革的不断深入，我国商业银行的经营环境已经发生了剧烈的变化，近年来银行业个人零售业务取得了较大的进步，本文以浦发银行为例，概括了浦发银行近几年个人零售业务的发展现状，指出了浦发银行目前个人零售业务在规模、结构、营销方式方面存在的问题，最后结合浦发银行自身的特点，提出相应的营销对策及建议。63350

毕业论文关键词：浦发银行，个人零售业务，营销策略

Abstract：With the rapid development of economy and deepening financial reform of China, our operating environment of commercial banks has undergone a dramatic change. Bank has got great improvement on the retail banking in these years. This article is a special study of retail Shanghai Pudong Development Bank.It starts with current situation of retail banking business of P bank in recent years.It analyzes the main problem of the retail business of P bank,.Finally in the scale and structure and marketing methods, combining with character of P bank, put forward the corresponding countermeasures and suggestions on the marketing

Keywords: Banking Business Of P Bank; Personal Retail Banking Business; Marketing Strategy

1 引言 3

2个人零售业务营销现状 4

2.1个人零售业务结构 4

2.2发展个人零售业务的目的 5

3个人零售业务营销中存在的问题 5

3.1规模不足 6

3.2结构不完善 6

3.3营销方式缺乏多元性 6

4个人零售业务营销策略制定及建议 7

4.1转变经营观念 7

4.2明确客户定位、产品定位 7

4.3构建多元性营销服务体系 8

结  论 9

参考文献 10

致 谢 11

1 引言 

提及商业银行的个人零售业务，我们脑中有的印象大概有存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等。个人零售业务发展的基础是个人银行业务，比如负债业务、资产业务和中间业务三大类，范围广泛是它的特点。个人零售业务利润已经成为商业银行收入的主要来源。文献综述

改革开放以来，我国经济飞速增长，居民生活水平日益提高，在消费方面的能力和欲望也在不断加大。大部分人群不满足于银行提供的单一的储蓄业务，对银行个人零售业务的需求越来越高，希望能在理财方面享受更多元化的服务。个人客户对银行提供的服务要求更高，牵涉到结算、融资、信息咨询、理财等各个领域。与公司银行服务比较，个人零售业务单笔业务规模小，风险分散，收益相对稳定。因此，本文写作的目的和意义在于通过对浦发银行个人零售业务营销策略的分析，探求出商业银行在进行个人零售业务的转型时需要注意的细枝末节，制定出正确的营销策略。这对我国其他中小商业银行在个人零售业务竞争中取得一席之地具有重要的借鉴意义。

2个人零售业务营销现状

浦发银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的全国性股份制商业银行，该银行秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，为了满足广大消费者的需求，同时也为了自身的持续性发展，浦发银行积极进行个人零售业务的创新发展，根据其个人零售业务的结构和目的，营销现状可见一斑。 浦发银行个人零售业务的营销策略分析:http://www.751com.cn/jingji/lunwen_69795.html