Schmitt（1999）创建了以心理学为基础的战略体验说，由感官、思考、情感、关联以及行为五个方面构成。企业运用体验营销，通过建立外部的刺激来使顾客做出回应，产生结果。

国内学者张红明（2005）提出体验的效果是内在的，感官、成就、情感、心灵和精神都体现出人对心理及精神上的追求。

李建州、范秀成（2006）从不同的角度对体验进行分类，分为情感、功能和社会。

杨晓东（2007）的体验维度分法更具有综合性，从事件发生前的传播营销，再到事件发生时顾客对服务的感受，最后是维护顾客关系、延续体验效果。

从以上国内外各学者的研究中，可以发现虽然视角各有不同，存在一定差异性，但仍有一些共同之处：体验的构成与外部对感官的刺激、情感上的交流和深入周到的服务息息相关，缺一不可，环环相扣，最终都要在顾客的内心留下深刻的痕迹。

参考以上研究并结合展会特征，本文将体验维度划分为感官体验、情感体验、服务体验和功能体验。感官体验即观众对展会整体设计在感官上获得的体验；情感体验即观众与展商、展会工作人员在情感交流上的体验；服务体验即观众对展会提供的各方面基础条件的体验；功能体验即观众对展会直接相关内容（主题、展品、参展商、活动）的体验。