参考文献
[1] 李翌萱.对我国机构养老模式发展问题的思考[J].社会工作（社会视野）,2009(07):54-56.
[2] Burgess E W. Aging in Western Societies. Chicago: University of Chicago Press,1960
[3] 武丽.我国城市社区养老发展可行性分析[D].成都：西南财经大学,硕士论文，2007.
[4] 崔丽娟,秦菌.养老院老人社会支持网络和生活满意度研究[J].心理科学,2001(24):426-432.
[5] Cardozo RN．An experiment study of customer effort, expectation and satisfaction．Journal of Marketing Research,1965(2)：244-249.
[6] Oliver,Richard L．Measurement and Evaluation of Satisfaction Processes in Retailing Setting．Journal of Retailing，1981，57(3)：25-48.
[7] 顾海. 城镇居民医疗顾客满意度指数的实证研究[J].社会学研究,2008(3):102-107.
[8] 邹凯. 社区服务公众满意度测评理论、方法及应用[D].北京：国防科技技术大学,博士论文2008.
[9] 章晓懿，刘帮成. 社区居家养老服务质量模型研究——以上海市为例[J].中国人口科学,2011(3):83-92..
[10] 陈辉，丁艳秋.城市社区养老模式探析[J].江苏大学学报（社会科学版）,2014(02):14-18.
[11] 韦宇红.我国城市社区养老服务资源有效供给问题研究[J].理论导刊（政治与社会）,2012(06):12-14.
[12] 唐钧，王婴.中国老年福利服务改革：调查与思考[J].中国人口科学,1993(03).
[13] 傅烨.社会养老模式及其服务设施[J].首都师范大学学报（自然科学版）,2000(02).
[14] 风笑天. 社会学研究方法（第三版）[M].北京：中国人民大学出版社,2009.
[15] 薛薇编著. SPSS统计分析方法及应用（第2版）[M].北京：电子工业出版社,2009.
[16] 孙云霞.民营企业员工满意度调查及激励改进措施研究[D].成都：成都电子科技大学,2009.
[17] 孟凡昌.大连市养老院入住满意度影响因素研究[D].大连：大连工业大学,硕士论文2011.
[18] F.滕尼斯著，林荣远译. 共同体与社会——纯粹社会学的基本概念[M]. 北京: 商务印书馆, 1999.
[19] 费孝通. 费孝通文集第五卷[M].群言出版社，1998. 社区养老与机构养老文献综述和参考文献(3):http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_20116.html