[13]贾芳.内资财险公司客户保持策略研究[D].天津财经学院,2005.
[14]孙娜,仲伟林.一对一营销及其运作模式构建分析[J].现代商贸工业,2012,(24).
[15]刘思源.客户关系管理及在保险企业中的应用[D].东北财经大学,2007.
[16]王菊芬.浅谈宏观经济新环境与政策下我国的保险市场[J].时代金融旬刊,2013,(11).
[17]王辉.我国保险企业客户关系管理研究[D].天津财经大学,2006.
[18]朱海勇.我国寿险营销渠道的创新研究[D].上海外国语大学,2014.
[19]王春兰.基于顾客份额的一对一营销理念实现的探讨[D].苏州大学,2009. 一对一营销理论文献综述和参考文献(2):http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_46683.html