微信 (WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。2011年1月腾讯公司推出微信，微信用户从0到1亿耗时14个月，从1亿到2亿耗时半年，从2亿到3亿耗时约4个月，此后每5个月增长1亿，截至2013年10月24日，微信的用户量已经超过了6亿，中国作为微信的发明国和用户最的国家其市场前景广阔，蓬勃发展的微信市场也产生了一个新的营销模式微信营销。47979
1.2微信营销
微信营销简单来说就是营销的一种新的手段，主要通过微信的方式来宣传自己的产品，进行营销活动。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系。用户订阅自己所需信息，商家则通过提供用户需要的信息，推广自己产品的点对点营销方式。微信营销给予微信这个平台，通过这个平台向用户推广企业产品及公司品牌的一种现代营销模式。
微信营销的特点
1.3消费者购买行为
消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。
国内学者王琦萍（2014）认为当微信用户认为企业微信推送的信息内容表达清晰、信息内容真实有效，企业微信的在线客户人员和用户互动沟通良好，则会对该企业产品或服务的品牌产生正面的态度，这种态度进而促使该用户产生购买该产品或服务的意愿，最终促成实际购买行为的产生。相反，当用户认为企业微信推送的信息虚假不可靠、在线客服人员无法满足用户的互动沟通需求时论文网，就会对该企业产品或服务的品牌产生负面的态度，则会极大地降低购买该企业产品或服务的意愿。
国内学者张晓旭（2014）认为微信内容定位是微信营销的核心。微信内容是一种多媒体的形式，能够实现文字、图片、声音以及视频诸多载体，微信极高的使互展现度使联网的软文营销、视频营销等功能得到更好的发挥，用户更易于接受。因此，在获得用户群后最关键就在于如何创新微信内容，这一点成了微信营销的核心。
注重用户体验才是微信营销长远发展的保证。对于使用微信营销的商家，要善于利用微信这一时下最流行的交流工具，服务要注重人性化，商家应当对产品的信息的推送与更新有一个清晰明确的管理规划，其中包括产品信息的文字图片素材、信息发送时间以及针对客户群体的分类等，让商家与顾客之间的关系回归到最自然真诚的人际交流，才是微信营销成功的王牌。只有这种理性的科学的贴心的服务才能够得到更多客户群的认可，才能让微信里产生的用户口碑传播出去，让更多的人了解，甚至形成“事件营销”。
国内学者左佩佩（2013）认为微信具有强大的LBS定位和营销定位的精准性等功能，单就现今微信发展程度而言，微信在互联网应用的地位已经不可代替，企业应该在网络营销中更加看重微信营销这一块，可以从以下几方面着手：第一，将微信营销纳入企业营销战略，设立专门的团队，制定一整套营销策略；第二，加强微信营销人才的培养，既要培养或引进社会化媒体营销专家，也要让员工了解微信营销的各种技巧，形成一个营销体系；第三，优化推送信息的频率，过快的推送极有可能迫使客户取消对企业官方微信的关注，而过慢的推送又会弱化客户相关度。调查得知，企业推送信息频率以两三天一次为宜；第四，完善客户关系管理系统(CRM)，微信营销是商家通过提供客户需要的信息来对自己产品进行推广的点对点的营销方式，推送信息时应更注重地域控制和有针对性地向目标客户推送信息，这就要求企业有更加科学的CRM系统，以此来代替传统的大面积相同信息的推送。另外，企业还需不断的完善CRM系统来满足越来越庞大的市场。 微信营销文献综述及参考文献:http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_50281.html