(三)国内外研究存在的问题

国内外关于用户在线评价对消费者购物决策的影响研究起步较晚，仍处于不断摸索，不断完善的阶段，尚未形成科学合理的研究体系，也缺乏相应的实体案例进行研究分析。本文试图以淘宝网作为研究对象，通过对目前网购过程中所出现的各种问题以及用户的在线评价是如何影响用户的购物决策等问题进行理论分析，阐述在线评价的各个因素对购物决策的影响，建立起在线评价对购物决策的影响评级，进而达到引导消费者理性对待用户在线评价、为卖家提供提高销量以及客户满意度的的参考建议，促进淘宝用户在线平台进一步改进平台服务模式，从而提高平台的可信度。

参考文献

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