综上所述，国内外对口碑营销的评价都还是很高的，认为口碑营销更加能触动消费者的购买欲望，也提出了新兴的网络口碑营销在社会化媒体的基础上，突破了口碑营销的局限性。因此，分析社会化媒体的发展对网络口碑营销的作用，以及如何利用社会化媒体进行网络口碑营销至关重要。

在社交网络媒体发展迅速的时代，影响消费者购买决策的因素愈加复杂，营销难度不断增大。国内外各类文献都提出来基于社交媒体的网络口碑营销的重要性，但对具体的实施方案这一方面鲜有提及。

在社交媒体盛行的大环境下，信息传播迅速，如何去维护巩固企业与消费者之间的关系，运用理论与实际相结合进行切实的实证研究比较少。

研究中存在的问题

1.目前国内外文献研究都提出了基于社会化媒体的网络口碑营销的重要性论文网，但是对于如何通过社会化媒体进行有效的网络口碑营销基本停留在理论分析的层面。

2.将我国的存在的实际情况作为研究案例，将理论与实际相结合的方式进行实证研究较少。

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