秘书作为上司的左膀右臂，拥有一定的决策权，有些秘书会牢牢地把这个权利握在手里，甚至直接略过上司做出决定并采取行动，把自己当成了企业的领导者而狂妄自大，更有甚者狐假虎威做出了有损上司颜面及企业荣誉的行为，这些行为都是不正确的，只会把自己和上司的关系弄僵。

秘书需要与各部门打交道，上传下达是日常工作中很重要的一部分，但有些秘书却不愿也不会与各部门处理好关系，等着他人来与自己搞好关系，而等来的往往是坏结果。在与本部门同事相处过程中，被动地做事、不愿融入集体只会让关系越来越糟。身处在企业这张关系网中，在别人看来似乎是和谐的友好同事，但实则经常是暗潮涌动，明争暗斗。有时为了一个小小的晋升岗位，很容易就会进入到他人的斗争中，一旦进入就会看到拉帮结派、互相嘲弄的现象，一不小心就会陷入他人的陷阱中，让自己陷入两难的境地，要时刻提防他人的暗算，时刻高度紧张地工作，最后把自己弄得遍体鳞伤。

（二）企业原因

秘书需要完成上司交代的每一项工作，有时要加班完成任务，而高强度的工作会让秘书承担不了。秘书在进入一家企业之前都应该对自己即将工作的企业有一定的了解，但很多秘书都没有做到，直到进去了以后才慢慢发现企业环境、企业制度各种不适应、不满意，企业的福利、补贴、假期等制度的不合理，而企业氛围的压抑会让秘书心理受挫，进而影响整个工作状态。

1.工作强度大、内容多文献综述

一个企业对待自己的员工应该像家人一样，用人性化的制度让企业员工感受到企业的关怀与温暖，但很多企业并未做到这一点，往往是让员工无休止的加班。在与涉外企业交谈的过程中，因为时差的原因，秘书在与对方约谈时一般都要等到对方上班的时间与其交涉。一些涉外秘书非常忙碌，有时会要求加班加点到第二天，如果每天都是这样的生活，秘书就会一直处于一种高负荷的状态，不能得到片刻的放松，天天都是身心疲惫。长期在这种状态下工作，势必会对秘书的身心造成一定的伤害。

有些企业部门职能不明确，秘书同时还要做着财会、人事、采购、市场调查等工作。很多欧美国家的企业要求秘书不仅要完成上司交代的工作任务，还要负责上司的日常生活，包括穿着、餐饮、旅游等，很多秘书更是扮演了一个保姆的角色，这样一种随时随地都需要围绕在上司身边的工作让秘书失去了很多，工作时间之长，强度之大，会给秘书的工作与生活都带来很多不必要的挫折与麻烦。

2.付出与回报不成正比

很多秘书在自己不辞辛劳地工作之后都希望有一个满意的回馈，但很多时候往往是事与愿违。在撰写文稿供上司讲解的过程中，可能一篇花费了秘书几天几夜的稿子就因为一点小错误就要重新再写，又或者是因为即将要达成合作意见的企业突然取消合作而导致全部付出都东流了。为了一个新产品新项目能成功研发并投入使用，秘书需要游走于各个部门之间，一遍又一遍的与其他部门交涉。秘书在工作时需要付出很多很多，以上种种都会因为上司的一句否定或是合作方的取消而让所有努力都白费。如果最后成功了，那这次的功劳也不见得就会落在秘书的头上。

对于秘书而言，作为上司老板的助手，上司交代的事情都应该积极地完成，在这之余，也应享受到合理的福利，合理的升职加薪机会。一种理想的状态就是付出与回报是对等的，所谓一分耕耘一分收获。但在秘书这里，很少有对等的时候，有时还会出现付出是100，而回报却是0的情况，一旦出现不等对，秘书就会出现消极的情绪，易形成消沉、懊恼等心理挫折。长此以往，工作热情就会逐渐消失，对待工作也只会是消极怠慢。 企业秘书的挫折与应对(3):http://www.751com.cn/wenxue/lunwen_77686.html