秘书与领导的关系特征:一是工作上的主从性。在工作上,领导起主导作用,秘书起辅助作用。领导的工作目标、工作任务即是秘书的目标与任务。秘书应尽力在工作任务、目标、进度、方式方法上配合好领导,与领导同步。
二是能力、体力、知识、思维的补充性。秘书与领导在工作中应相助相合,二者的配合应是相辅相成做加法,而不是减法或抵消。这就要求秘书在知识结构与专长、思维的方向与方法、能力与体力等方面,既要与领导有共通的成分,这是为了完成同一专业目标;又应与领导有不同的质与量,才能作为领导的补充,辅助领导更好的完成各项工作。
三是人际关系的首属性。在人际关系中,社会学家把地位中重要、影响大、交往频率高、时间长的关系称为“首属关系”,反之则称为“次属关系”。秘书与领导的关系,特别是与主管领导的关系是首属关系,这一点,毋庸置疑。对秘书的工作成果和事业前景来说,创建并巩固这种首属关系是十分必要的。这就要求秘书辅助与服务领导时,在内容与时间上不能限制于工作需要。
最后是人格上的平等性。无论领导拥有多高的职务和地位,多富有的财富,也无论秘书与领导发展了多深层次的首属关系,秘书与领导在人格上的层面上永远是平等的。秘书与领导在工作上是“主从”关系,而决不是“主奴”关系。秘书要始终保持人格上的独立性,决不沦为领导的附庸品。
在对秘书与领导的关系有了正确的认识之后,我们在为领导服务时就能找到适当的原则与方法:
(1)主动配合、积极适应。秘书要学会在理解领导的工作意图的基础上,积极主动地去配合领导做好各项工作,而不能一拨一动,不拨不动。
(2)服从,但不盲从。秘书一般对于领导下达的任务都是以服从的态度,这也是秘书这个职业最基本的要求。但是,这里要注意的是,秘书的服从同军人的服从是两个完全不同的概念。军人服从上级指令,是为了刻不容缓的去执行军事行动,因此需要下级对上级的绝对服从。而秘书的角色定位则相对宽松很多,更多情况下秘书相当于助手或是参谋。由于所从事的是行政和业务方面的工作,秘书有必要提出建议甚至不同意见,以便协助领导更好的完成工作。而且,由于秘书接触接触文件较多,更加熟悉各种法规、制度,自然有责任对于领导进行某种程度的监督。
(3)委婉提醒,适时规劝。当领导做出的决定出现了明显错误的时候,秘书不应该当面提出异议,特别是当有他人在场的情况下。秘书要学会委婉的提醒,让领导能够自己意识到错误,也可以等待一定的时间,在领导已经冷静下来的时候再去请示,重新做出决定。
(4)维护领导间的团结。秘书的主要职责是协助自己的领导完成相关事宜,但是在完成自己的份内的任务后,秘书还应当力所能及地主动帮助其他领导,不能因为只顾着自己的领导而对其他领导所交代的任务漠不关心,更不能因此得罪其他的领导。秘书有任何事应该向自己的直接领导请示,不能因为对自己领导不满就向更高一级的领导请示。作为秘书,维护自己直接领导的威信和利益是无可置疑的,但同时维护领导之间的团结也至关重要。文献综述
(二)配角意识与主角意识
首先来看一个案例:在年底的时候,局里采取了与往年不同的奖金发放方式,由平均发放改为评比,每个处长都要在总结大会上做报告,报告能反应出每个处今年的工作情况,哪个处今年任务完成的好,奖金就升一级,反之则降一级。秘书李浩然是北大中文系的高材生,文字功底十分扎实,平时的文件撰写就极让领导满意,因此,李秘书被处长点名负责这篇总结报告。为了写好这篇报告,李秘书通宵达旦,精益求精。最后这篇文采与深度兼具的报告让刘处长在总结会上声情并茂的一讲,获得了一致好评,赢取了奖金。同事都说这功劳应该是属于李秘书的,李秘书知道此事后,严肃的说:“写文章是每个秘书最基本的能力,我只是完成了自己的分内事,交给了领导一篇草稿,最后定稿还是要靠处长的。” 论现代秘书的角色意识(2):http://www.751com.cn/wenxue/lunwen_77687.html