二、文献综述

（一）微博互动营销的概念

（二）企业微博互动策略的类型以及对消费者的影响

（三）品牌忠诚的概念、作用以及成因

（四）有关企业微博互动营销对消费者品牌忠诚度的研究

三、研究问题

本篇论文主要研究两个问题：一是研究可口可乐企业微博营销方式，研究可口可乐微博发布的内容、互动策略等。二是研究可口可乐企业微博在淮阴师范学院在校大学生心中的地位，可口可乐企业微博对大学生品牌忠诚度形成的影响。通过这些的研究为其他饮料行业企业开通微博提供借鉴。

四、研究方法

（一）观察法

本文通过收集和分析可口可乐企业官方微博从2014年7月至2015年4月期间发布的可口可乐微博内容，进行分析归类，从而对可口可乐发布的内容、互动策略进行研究。

（二）问卷调查法

此次问卷调查的途径主要是在网上发放问卷、邀请同学填写问卷的形式为主，调查渠道主要是在“问卷星”上发布问卷、利用微博、人人网、QQ空间分享邀请更多的人参与到问卷的回答。选择这些渠道进行问卷的发放和填答的原因主要有两个：一是微博上的好友圈大都都是本校的同学，与研究的对象相契合，他们大部分的人都对可口可乐微博有所了解，同时这部分人群也是可口可乐的目标消费者与追随者。二是这部分的人群是微博的使用者，对微博的运作方式有一定的了解，这部分年轻人群常常花费大量时间在微博上，因此对问卷内容的填答更加具有代表性和独特的见解。因此，该样本的选择具有一定的合理性和可操作性。从问卷统计的结果来看，共回收到120份问卷，有一部分问卷未完成，有效问卷只有88份。来.自/751论|文-网www.751com.cn/

从统计结果来看，本次问卷调查参与者以女生居多，达到63人，说明女生对此类调研内容的关注度高于男生。参与调查的学生群体，年龄集中在18—24岁，同时这部分年龄群的微博使用者同时也是可口可乐的消费的主要群体。根据问卷的结果，大部分接受问卷调查的学生群体注册新浪微博已有1—3年及以上，是新浪微博的忠实使用者，说明他们对微博的运作方式有一定的了解，根据问卷调查，这部分的学生人群，基本上每天多于一次使用新浪微博，48%的用户每次浏览微博的时长在1—3小时，每天花费大量时间在微博上。