1．1．2  突发公共事件的特点

突发公共事件有以下六大特点：突发性、复杂性、破坏性、持续性、可控性、机遇性。其中，突发性、复杂性与破坏性对网络舆论的形成和发展方向将起到比较深远的影响，这也将是下文案例的分析方向。

1．2  突发公共事件的网络舆论含义

“他人脑海中的图像——关于自身、别人、他们的需求、意图和人际关系的图像，就是他们的舆论。” 然而网络舆论在突发公共事件中往往会起到难以预想的推动力量，比如无数起的“食品安全”事件中，几乎都是由于网民的声音，政府才“彻查”并对相关人员进行了处理，之后网民多数接受了相关的处理结果，事件得以平息并迅速淡出人们的视野。所以说，网络舆论对事件的发展是有特殊的推动力的，因此有人认为，突发公共事件中的网络舆论是“在网络领域中，公众对于突发公共事件进行公开或者匿名表达其意见、情绪和态度等，并在相互交流过程中不断对外在的现实社会产生影响，直至出现相对稳定的意见分布格局。” 来!自~751论-文|网www.751com.cn

1．3  突发公共事件的网络舆论的特点

1．3．1  “连带”效应

很多时候，网络媒体在突发公共事件中并不是扮演一个简单的新闻发布者的角色，而是努力左右着事件的进程，不断发掘出潜在的信息，这时候“连带”效应就产生了。

我们记忆犹新的奶业地震就是前两年的“三聚氰胺”事件，这期重大公共卫生事件深深触痛了我们国人的内心。一直以来，三鹿、伊利、蒙牛等品牌都是我们国人的骄傲，也是“国家免检产品”，深得消费者的放心。不过自从三鹿集团被爆出添加过量“三聚氰胺”之后，网民不仅仅是在声讨三鹿，而是质问伊利、蒙牛的奶品质量问题，进而牵一发而动全身，我国奶业到今天依然萎靡不振，这就是“连带”效应的横向表现，从一个三鹿发展到整个奶业界。

之后我们大陆居民经常到香港“赶集”，一方面香港物价较低，另一方面，香港奶产品质量过硬，而且可以买到很多“洋品牌”。但是过多的大陆居民采购香港奶产品进而引发的行政事件也越来越多，曾有大陆居民因携带两罐奶粉入关而被香港方面拘留，这又再度引发了网民对我国食品安全的担忧，这就是“诛连”效应的纵向发展，从一个三鹿发展到了人民对食品问题的深刻担忧和大陆居民权利的忧虑。