11、您觉得和公办养老院相比，福利院的主要竞争力体现在什么地方？
答：其实我们也是摸着石头过河，没有太多可以借鉴的先例。只能走一步算一步，慢慢建立自己的竞争力和影响力。
12、在6年的运行时间内，您认为福利院最大的运营的困难是什么？（或主要压力来自何方？）
答：我们养老院的第一大问题是：找不到护工。有责任感的工作人员非常难招，没有人愿意来。老人们又啰嗦、脾气又怪、有个人老人又不讲卫生，老年护理实际上很累，工资不高，很多人不愿意做。其实，不仅仅是我们这家养老院，在哪个城市哪个养老院，护工都不好招。但是社会马上进入老年化了——需要大量护工，因此我们希望政府能办专业的学校培养护理人员，毕业了能进入养老院来。
（那些护士专业的学生呢？）
护士和护工是不一样的，护士偏医疗方面的，打打针、观察一下，但是护工需要的是日常护理，什么大小便问题啊护士是不能搞这些的。如果需要护士来做护工，老人需要支出的费用是非常大。社会家庭水平不是很高，钱不好赚，很少有家庭能承担的。
13、您如何看未来的闽南人的居家养老观念转变和民办养老机构发展的？
答：很多进我们养老院的老人已经是没有办法自己生活的了，老人们如果自己还能赚钱、可以自己煮饭，他们肯定不愿意来。我们第一批动员的时候，全市差不多有130多个孤寡老人，我们才动员到十多个老人，只有一个老人自愿入住是因为剩下一口气了。其他的老人都是动员了十次八次才松口的，他们认为“要死也要死在家里，不要死在外面。”大家的思想还没有解放出来，不过现在慢慢好了。 民办非营利性养老院访谈记录(4):http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_14229.html