们是理工大学经济管理学院光明乳业战略绩效评价调研员。此次问卷调查的目的是为了了解光明乳业股份有限公司2014年战略绩效现状。您的意见对于我们此次调研至关重要，希望占用您一点时间填写这份问卷。本调查仅作为学术研究之用，对您的问卷严格保密。感谢您的积极参与和支持!27219
填写说明：论文网
表中是关于光明乳业战略绩效情况的指标描述，请您根据实际情况选择，每题只能选择一个选项。
  目标层    准则层    措施层    备选等级
            优
（90~100）    良
（70~89）    中
（50~69）    低
（30~49）    差
（0-29）
战
略
绩
效    财务文度（X1）    净资产收益率                    
        成本费用利润率                    
        销售收入增长率                    
        现金净流量负债比率                    
    客户文度（X2）    市场占有率                    
        客户投诉次数                    
        投诉问题解决率                    
        客户满意度                    
    内部流程文度（X3）    产品合格率                    
        无形资产比率                    
        质量水平                    
        研发费用比率                    
    学习与
成长文度（X4）    培训覆盖率                    
        全员劳动生产率                    
        技术人员比率                    
        员工满意度                    
    社会责任文度（X5）    环境贡献率                    
        环境收益率                    
        纳税贡献率                    
        就业贡献率   光明乳业战略绩效调查问卷表:http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_21654.html