13    货物运输过程中可能丢失，得不到订购的产品                    
14    货物运输过程中造成商品损坏                    
15    网上购买的产品出现问题，很难找到销售人员进行交涉                    
16    网上购物缺少相应的售后服务保障（退货，文修等）                    
17    网上购物若与网商发生争议，缺少第三方仲裁                    
18    在网上买到劣质产品，伤害身体健康                    
19    网上购物，我尊重的人认为这是不明智的                    
20    亲戚或朋友可能会对我的网上购物行为有负面评价                    
感谢您的参与！祝您和家人身体健康！万事如意！ 网上购物的感知风险调查问卷表(2):http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_4010.html