参考文献    14
一、绪论
在科技日新月异的当代，有人说大数据时代是生活、工作与思文的大变革。 本文的主旨是希望通过大数据时代的来临赋予我们机会和条件，在酒店行业这个领域非常深入的获得和使用全面的数据、完整数据和系统数据，获取过去不可能获取的信息，得到过去无法企及的巨大商机。
（一） 课题研究的目的与意义
一直以来，各行各业的传统的营销模式是通过数据收集、科学抽样、分析消费者的各项数据和行为轨迹，借此来了解并分类人们不同的主观、感性的喜好，来无限接近真实的推测市场需求的方向。可是随着互联网的快速发展，数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素，我们通过不同的平台能收集到的客户的数据变得越来越庞大。于是海量级的数据催生了海量数据的收集、储存、管理、分析挖掘以及运用的全新技术体系，并利用这些技术服务于各行各业。在这样的时代背景下，各行各业的营销体系发生了结构性的变化，我们不再满足通过抽样的数据来推断预测需求，而是利用互动平台、利用大数据技术更清晰地获得需求的信息，于此同时来优化我们的营销策略，来提升其营销价值。由于市场中行业很多，我着重选择酒店行业研究，并选择香格里拉酒店作为具有代表性的分析研究对象。香格里拉集团作为亚洲区最大的豪华连锁酒店集团，总共有80家酒店及度假酒店遍布亚太地区、北美、中东和欧洲。可以说香格里拉酒店拥有非常庞大的一个客户群。我所要研究的就是在大数据时代背景下，也可以说是在这样的机遇下，香格里拉酒店应如何解构原来传统的营销模式，不再是对庞大的客户资料只是做到了储存和浅显表层的运用，而是在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理客户数据以及来自不同互动平台回馈信息，建立海量数据库以及分析数据，挖掘潜在优质客户、细分客户群体，优化酒店的产品和服务，使得酒店的营销策略最大程度的科学化。
对于学习市场营销专业的我来说，也是一次很好的锻炼机会。通过此次课题研究和实践，能让我巩固平时学到的基础理论和专业知识，培养综合运用在校期间所学的知识解决实际生活中问题的初步能力，掌握一个市场营销专业学生应该具备的调查研究、资料收集整理、查阅文献、外文翻译、写作表达、分析论证等基本的技能。将自己的专业知识掌握的更加扎实，并且能够给相关的人员提供一个参考。
（二） 课题研究的现状和发展趋势
   二、大数据及其应用方法概述
（一） 大数据的定义
 根据百度百科给出的定义，大数据指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
（二）大数据的特点
    其实“大数据”在众多商业领域中的功能就是收集且分析巨量平淡无奇的数据，利用数学算法运用到这些数据上来预测一些事情发生的可能性。就像亚马逊可以帮我们推荐想要的书，Facebook知道我们的喜好。与传统“小数据”分析方法有以下四个不同：
   1.数据量大
   与以往分析信息的很大的一个转变，就是在大数据时代，数据量已经从TB（1024GB=1TB)级别跃升到PB（1024TB=1PB）乃至EB（1024PB=1EB）和ZB（1024EB=1ZB）级别。而到了2020年，全世界所产生的的数据规模将达到今天的44倍。这就是为什么我们可以利用大数据分析更多的数据，有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据，而不再依赖于随机采样。使用一切数据为了我们带来了更高的精确性，让我们看到了一些以前无法发现的细节。 大数据环境下企业市场营销策略研究+SWOT分析(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_12195.html