一、非正式组织概述
（一）非正式组织的含义
在 20 世纪 30 年代以后，随着行为科学、人际关系理论诞生的来临，人们逐渐认识到非正式组织在企业举办活动以及实现组织目标的过程中所显现出的影响力。在管理理论的“人际关系及行为科学”阶段，理论与实践两方面的发展都表明了“在企业中有非正式组织的存在”，美国哈佛大学教授梅奥（GHMmayor，1881—1949）的代表创作人际关系理论中，也就是著名的霍桑实验中第一次提出了非正式组织的概念，并研究其对生产效率的影响。作为社会系统学派理论创始人切斯特•巴纳德，他认为，非正式组织作为正式组织中的一部分成员，因为生活接触、互通情感、志同道合、共同利益而自然形成的这种相互影响相互渗透的人际关系，对于这种自然形成的人际关系它没有正规界定，也不是出于一种特殊
目的，而更多地是来自于某种情感色彩、价值观、理想和抱负、兴趣和个人经历
等因素而形成这种链接式的人际接触。他们在工作中频繁的接触，进而对事物形
成一定的看法、习惯，使之成为一个整体。巴纳德在他的一本著作中提出，若使经理人的管理功能得到最大发挥，首当其冲的是要建立一套描述非正式组织的相关理论，包括它对组织绩效的贡献。随后，许多行为科学家致力于研究非正式组织。从梅奥的认识角度来看，非正式组织及其成员是通过某些共同需求得到满足而聚集到一起形成一种固定的群体，这种群体有着默认的传统、习俗、固定的相处方式及功能。形成的这种非正式组织因为可以增强员工的归属感，所以它有利于实现组织的稳定和增强成员的凝聚力；有利于组织形成协作的关系和氛围；有利于成员之间相互沟通；有利于调节组织成员的精神状态；另一方面也为管理者提供了制度以外的途径进行组织管理，在提升员工对于激励的感知度和员工工作满意度上也产生了很好的效用。
非正式组织其实就是指企业成员在共同劳动、共同的生活交往过程中，由于相互之间的联系而产生共同的感情且自然形成的一种非固定群体，这种群体以某种潜在的观点态度、行为和惯例来约束成员，但它不会强制性的要求个人服从。管理学家周三多教授在《管理学—原理与方法》一书中，对非正式组织的产生作了精辟的论述：“非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的；在正式组织开展活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系，这种工作的接触会促进成员之间的相互认识和了解，他们会渐渐发现在其他同事身上也存在着一些自己所具有、所欣赏、所喜爱的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系；频繁的非正式联系促进了他们之间的相互了解，这样久而久之，一些正式组织的成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步就上升为友谊，一些无形的，与正式组织有联系、但又独立于正式组织之外的小群体便慢慢的形成了。”
（二）非正式组织产生的原因
1．相似的社会背景
一些企业的员工因为具有相似或相同的社会背景和个性特征，而使得他们发生并增加更多的来往，从而自然而然的就形成了一种非正式组织，而且以这种形式形成的非正式组织，其内部成员之间因这种相似性就会更加紧密和融洽，但是这种非正式组织的形成并不是以利益作为纽带来文持组织成员之间的联系的。
2．近似的兴趣志向
在企业的日常生产经营活动中，员工由于工作的需要而与各同事之间发生了
联系进而产生了相似的态度和价值观，这种相似性使得员工在相互交往过程中逐 非正式组织对员工流失的影响及对策探析(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_18290.html