（二 ）研究意义

随着人们消费需求的不断膨胀，国内购物已经远远不能满足国人消费者的购物需求了，人们不再只是满足于消费单一的一成不变的国产用品，而是逐渐把眼光放到了国外那些价廉物美的进口商品，这就给海淘平台提供了商机。近几年来，消费者对于海外购物的需求热情一年比一年高涨，海外购物的进口商片供不应求，原本零散代购就能满足消费者一般的购物需求，现如今全民海淘，就需要完善现有的海淘平台，优化供应链与运营模式，满足越来越大的消费群体的消费需求，让海外购物不再是一件麻烦的购物流程，让消费者得购物过程和服务体验中感受到海淘购物的乐趣，这就是我们来研究优化海淘平台运营模式设计与研究的意义所在。

（三）研究目的

通过对现有海淘平台运营模式的研究，已经对消费市场的调查，找出现有存在的问题，分析研究其根本原因，优化现有基础上繁琐的海淘运营流程，缩减不必要的中间商环节，降低成本，使得效益最大化；优化购物中体验以及售后服务，让消费者享受于海淘的消费过程，出现售后问题可以提供出解决方法，让消费者不再只是和冰冷的软件进行交易，而是努力让消费者感受到面对面的购物体验，在保质保量的基础上，提高用户体验，减少经营成本，巩固用户群体。让海淘成为消费者日产消费生活中非常重要的一部分。

（四）研究现状

从目前的研究表明，虽然我国的宏观经济持续走低， 但电子商务方面却迅猛发展751;文'论"文;网www.751com.cn，大幅度影响着我国的经济社会生活，究其原因，海外购物的迅猛发展成为了其中非常重要的关键因素。研究数据显示，中国的海外代购市场交易规模达483亿元， 较前几年涨幅达到82.2%。而这个数据仅仅是代购的规模，国人的海外购物能力令许多国外商家感到惊喜。 

根据我国个人小额跨境电子商务的现状及发展的研究报告显示，经常海淘的消费者都有以下几个特征：1、 年龄在25～35岁之间2、对生活品质的要求比较高3、受过良好的教育 4、熟练使用英文以及对国外品牌较熟悉5、对价格有一定的敏感度6、有充裕的时间研究海淘；还有一个特殊的海淘群体，就是年轻妈妈， 为了要给宝宝买到国际品牌的婴儿奶粉和婴儿日用品， 她们常会在网上交流海淘经验，筛选出最合适的母婴用品海淘地点。

（五）海淘购物的优缺点

1、 优势

第一，通过海外购物，我们可以实现足不出户逛遍全球，订货不受时间、地点的约束；

第二，可以第一时间获得比较全面的国外商品信息，可以在国内直接买到国外的产品；

第三，海外购物网站上，同样的商品在国外网站上的价格比国内专柜便宜很多，并且国外网站也会经常进行促销打折活动；

第四，目前国内的奢侈品市场的假货实在是太多了，稍不留神就有可能花了正品的大价钱买到了假的奢侈品然而在海外购物网站上，商品基本不用去担心货品真假的问题，国外控制的还是很好的，我们在海淘过程中就可以放心的购买。

2、 缺点

第一，语言关。现在海外购物网站绝大多数都还是英文界面，英文不好的消费者在购物的时候可能会遇到一些语言上的障碍，虽然现在很多浏览器支持全页面翻译，但是还是比较不方便；

第二，如果配送时长。如果选择海外直邮，快递的国际配送时间一般都相对比较长，并且相对国内配送的风险更大论文网，配送的快递公司素质也层次不齐，一旦出现转运公司倒闭或者其他棘手的问题，消费者便面临着投诉无门的困境； 海淘平台运营模式研究与优化(5):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_44794.html