问卷资料以定量分析法为主，通过Excel和SPSS分析得出志愿动机的总体概括、动机对于志愿行为的影响、志愿者行为动机的影响因素等；对访谈和文献资料采取定性比较的分析方法。文献资料分析提炼出学者们的观点，了解志愿行为、动机的一些基础概念和相互联系`751|文\论*文-网www.751com.cn。访谈法了解志愿者组织和个人的志愿行为动机。

（二）调查问卷的设计

动机有三大构成因素动机有三大构成要素：动机的外在诱因、动机的内在起因以及中介调节作用，那么志愿行为动机也离不开这三要素，志愿行为动机的外在诱因：高校内部诱因、社会诱因以及其他诱因；志愿行为动机的内在起因：大学生自身内在需求；志愿行为动机的中介调节作用：大学生的社会责任感、社会对大学生志愿者的需求和要求等。

问卷设计一共采用了三个维度，共十四个问题。问卷三个维度是:被调查者个人概况、被调查者做志愿者的情况、志愿行为动机测量。志愿行为动机测量又包括了四个子维度：志愿行为动机类型、志愿行为动机与志愿行为之间的关系、志愿行为动机的影响因素、志愿行为动机的社会影响。志愿行为动机类型又根据动机的构成要素分类，分为个人动机和社会动机。

（三）问卷调查的对象 

笔者以杭州师范大学全体学生为调查对象，采用问卷调查和个案访谈的方式，取得第一手资料论文网，通过数据分析等形式来了解目前杭州师范大学的学生们的志愿行为动机概况。

1．抽样方法

问卷调查采取了简单随机抽样方法，选择以杭州师范大学全体学生为总体，随机抽取参与调查的110名学生组成样本。本次调查的80%是主要通过的网络调查（通过微信、QQ、微博等媒介发放问卷）和20%是校园问卷发放两种形式。另外还与两名志愿组织负责人和随机选择了三名大学生志愿者进行了个案访谈。