4.2 问卷设计 9

4.3 调查过程 10

5 用户对移动旅游信息搜索行为分析 10

5.1 旅游者的基本信息分析 11

5.2 用户对移动旅游信息搜索态度 11

5.2.1 用户对移动旅游信息的信任度分析 12

5.2.2 用户对移动旅游信息的搜索意愿分析 12

5.3 移动旅游信息搜索行为过程分析 13

5.3.1 移动旅游信息前期行为分析 13

5.3.2 移动旅游信息中期行为分析 13

5.3.3 移动旅游信息后期行为分析 14

6 结论与建议 16

6.1 结论 16

6.2 建议 17

参考文献 18

7 致谢 19

8 附录 19

 1 引言

1.1 研究背景与意义

根据国际电信联盟2013年度发布的数据报告显示全球移动市场在2013年取得了很大发展，其中移动互联网设备数达到68亿台，这相当于每个人手上都有一个移动设备。21世纪是旅游业的第二黄金时代，WTTC预测2010年到2020年间旅游经济的年度实际增长预计将达到4.4%，并在2020年以前带来3亿以上的就业机会，占全球总工作职位的9.2%,产生的GDP相当于全球FDP的9.6%.这些数据充分表明，旅游业作为全球最应先发展的产业，其重要性逐渐增强。

随着旅游业的发展，散客“个性化”自助游将成为未来旅游市场的发展主流，根据“携程网”最近的一次温暖调查显示，84.3%的出游者表示会以自助游的方式出游，未来选择个性化旅游方式的人数将达到旅游者人数的60%。虽然能够通过出行前详细的计划尽量减少出行过程中的不利情况，但在实际旅行中由于环境的变化与不同，实际的需求是不断在变化的。

虽然近几年国内越来越多的学者关注并加入到网络旅游信息搜索行为研究中，但从目前来看相关研究成果较少，未来应该引起更多学者的重视与深入研究。国内现有研究主要是借鉴国外的研究成果与研究方法，通过开展问卷调查、屏幕跟踪等实证研究方法进行调查分析。国内现有研究主要集中在旅游者对网络信息源的选择、网络信息搜索内容偏好、网络信息搜索行为影响因素等方面，研究面较窄，且研究深度不够。目前的旅游信息系统普遍存在很多问题，主要体现在两个方面：一是缺少个性化，现有的旅游信息系统很少或者完全不考虑用户的个人偏好；二是缺少应变性，现有旅游信息系统基本都是一成不变的很少考虑外部的变化，比如遇到恶劣天气的时候。

截至 2014 年 12 月，中国手机网民规模达 5.57 亿，较 2013 年底增加 5672 万人。网民中使用手机上网人群占比由 2013 年的 81.0%提升至 85.8% 。2014 年，中国网民手机商务应用发展大爆发，手机的网购数、手机支付、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为 63.5%，73.2%和 69.2%，远超其他手机应用增长幅度。而长期处于低位的手机旅行预订，2014 年用户年增长达到了94.6%，是增长最为快速的移动商务类应用。随着我国国民休闲体系的形成，手机旅行预订发展已经进入新阶段。分析我国大学生网络旅游信息搜索行为对于旅游目的地和旅游企业的信息化管理具有非常重要的理论价值和实践意义。 移动旅游用户搜索行为模式研究(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_49389.html