1.4本文创新点

本文利用层次分析法，首先从京东商城信用管理体系的整体架构出发，列出体系建设涉及到的各块内容，明确“谁来管理”这个问题，然后具体化为需要制定的相关信用制度体系，最后进一步说明应落实的具体规则与措施，形成信用执行体系。

在已有的文献中，电子商务信用体系相关的文献很多，但是以京东商城为研究对象对信用体系探究目前是极少的。本文在前人已经研究的内容的基础上，结合现阶段电子商务信用体系发展的新趋势及近期京东商城在信用体系建设上的创新举措与相关案例，进一步考察解析了京东商城信用体系，归纳出了该体系的优点与不足，并对此提出了相应的新对策。

1.5技术路线

1、文献调研：阅读对电子商务信用体系及京东商城的身份确认制度、信用担保制度、信誉评价制度、惩戒奖励制度的调查和研究，根据已有研究，确定自己的研究内容。

2、理论分析：①研究社会信用体系建设的相关研究。

             ②研究企业信用体系建设的相关研究。

             ③研究电子商务信用体系建设的相关研究

3、现状归纳：通过网上调查并结合自己及身边的人的京东商城网购用户体验和经历，考察京东商城信用体系建设的创新举措，归纳出京东商城信用体系的建设与运作机制特点。

4、结论和建议：根据以上研究结果，得出京东商城信用体系建设的弊端与发展优势。并有针对性地对京东商城的信用体系建设提出相应的优化方案。