在压力放松营项目中,破冰环节是团体社会工作非常重要的一节,它能让团队成员进行初步的认识,建立友好、信任等关键性的人际因素,为后续的一系列活动打下一个坚实的基础,也为后续的活动开创了一个必要的条件。破冰环节需要巩固和加强,为的是让破冰的效果更加明显、让团队比较慢熟、内向的人有一个缓冲阶段,为后续的团队游戏或活动的顺利、成功进行做一个非常有用的保障。加深组员之间的认识,减少成员之间的陌生感。破冰环节不光有巩固和加强,还得有缓冲阶段,由此可见破冰环节的重要性,也说明了团队的信任、交流、倾诉、协作是必不可少的压力放松元素。
在促进组员之间的相互了解;学会发现生活中的惊喜;将活动地点从室内转移到室外。也是一项非常有实际作用的技巧,帮助训练组员间的合作和解决问题的能力;加强组员的自我反省能力提升;让组员学会从不同的角度思考问题。通过训练组员间的合作和解决问题的能力;活跃氛围,为接下来的活动打下根基。还可以通过宣泄内心的不满和负面的能量,从而做到释放自己,缓解压力。
积极主动的人通常都有明确的生活目标,知道什么对于自己是最重要、最有价值的,了解自己真正需要的是什么。这就是压力管理的动力系统,它是一个人愉快接纳压力、调动各方潜能应对压力的前提和基础,积极心态的运用也是非常重要的。不要成为“应该”的奴隶,放弃绝对化要求,让自己拥有理性思文,对事情分析判断时保持客观的态度,放弃“非黑即”“非此即彼”的刻板思文,寻找第三种或更多可能的解决方法。认知重构,换个角度看问题,站在对方的立场去理解问题等也是非常好的压力应对理念。让自己的情绪有效表达,有助于促进相互沟通,增进彼此理解,建立和谐的人际关系和提高个体心理健康。要对情绪进行自我调节与控制,不要成为情绪的奴隶,寻找正性情绪,增强控制感,有效应对愤怒。
双赢思文有助于建立良好的人际关系,合作是个体与个体,群体与群体,个体与群体之间为了达到共同目的,彼此相互配合的一种行为。竞争是个体与个体,群体与群体,个体与群体之间争夺一个共同目标的行为。顾客、家人、朋友、同事等都不是你的“敌人”,请防下你的防御和进攻态度。在这个竞争的社会,我们习惯了争斗和逃跑,但是没有看到大多数情况下竞争与合作是相互转换的。营销代表与顾客之间的关系,如果从双赢的角度出发,就能理解顾客的抱怨,想办法解决顾客的困难,使顾客满意,同时也能赢得顾客的好评,关系改善,业绩也会不断提高。相反,如果一追求自己与顾客孰是孰非,关系越来越紧张,工作压力就会更大。
自我调整能力是当压力源不可能消除时,我们只能最大程度、尽快减小压力的负面效应,使身体和情绪尽快恢复正常状态。只在需要反应的时候做好准备,这就要求个体的灵活性。具体的策略有:放松训练、娱乐休闲、培养幽默感等。灵活的人就像弹簧一样,压力来时积蓄力量反应,压力移去后又能迅速恢复原来的状态。
压力管理的实现途径有:调整心态成为积极主动的人,提高掌握技能,挖掘动机,改变不合理思文,训练解决问题,训练人际沟通,培养双赢思文,训练自我放松,情绪管理、训练自信。善于利用知识的力量、团队的力量、组织机构的力量和社会的力量。
七、结论:企业社会工作的反思
企业社会工作提供的工作过程多以员工的自我发展为主,但员工的发展光靠自己是不行的,即使社会工作者有了相当的工作经验来协助员工发展,但对员工的个人要求与发展方向都不明朗,对于“良好”的定义对个人来说差距极大。有的人觉得现在的状态再好不过了,但是在旁人看来他却处于一种亚健康状态。而此时社会工作者也会陷入一种窘境不知该如何协助他。还有的员工对社会工作者的协助抱有消极怠慢甚至反感愤怒的态度,这对社会工作者的工作进行也造成了相当大的困难。 企业员工协助与发展:企业社会工作的专业实践与实务路径(11):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_521.html