（二）绩效考核在企业中的作用

在企业绩效管理过程中，通过绩效考核对员工的工作进行客观、公正的考察,从而发现员工在日常工作中的不足，督促其加以改进，提高工作能力，实现更高的绩效目标。

绩效考核的作用在不同方面的体现：

第一，在人力资源管理决策方面，绩效考核关系到员工的奖惩、升迁等问题，每个岗位对员工的知识和技能都有特定的要求，而每位员工所擅长的知识和技能又各不相同，因此，通过绩效考核得到的相关信息，能使管理者在用人方面做到扬长避短，让每个员工都能够做适合自己的工作，实现员工水平与岗位要求匹配[2]。

第二，在员工的薪酬分配方面，公平是首要原则，通过绩效考核对每一位员工的绩效等级进行客观的判定，来确定工资水平，可以实现员工薪酬分配的公平性。

第三，能够加强企业与员工之间的沟通与了解。沟通，在绩效考核的过程中是必不可少的，考核过程以及对考核结果的处理都需要进行充分地沟通。首先，通过沟通不仅可以增加企业上级人员对员工工作情况和心理状态的了解，收集员工对上级管理层面的意见或建议并改善自身管理方法和水平[3]。其次，也可以使员工充分了解公司实施绩效考核的出发点和目的以及上级主管对自己工作的评价，使员工能够打心里接受绩效考核这一手段，帮助员工改善自身工作业绩。再次，绩效考核有利于部门同事间的交流和互动，增进彼此间的感情，促进成员间的相互了解，有利于增强凝聚力和竞争力。

二、X公司绩效考核现状

X公司位于河北省石家庄市，专注于通讯领域，在国内是一家非常知名的公司。X公司隶属于博森集团，集团总部位于北京。其名下的一级子公司就有7个之多，每一个子公司下又分别有多家二级分子公司，在全国各地都能够发现其分公司。员工的总体人数达到4000多人。发展势头良好。该公司虽然拥有几千名员工，但是拥有相当完善的服务和管理系统。并且未来还会积极扩大服务领域，在其他领域也将进行尝试和探索。

（一）绩效考核内容和适用范围

X公司绩效考核的实施对象是公司总经理以下的所有在岗员工，考核周期为季度考核，主要考核员工业绩水平，兼顾员工的工作态度。运营部的业绩考核的数据主要参考年末公司系统显示的任务完成情况，以此为依据发放工资。其他部门的部门经理根据本部门员工的本周期工作表现和工作业绩结合岗位具体职责进行打分，将打分结果上报人力资源部门。人力资源部根据绩效考核指标的权重对员工的绩效等级进行评定。就运营部而言，个人出勤率的权重占10%、业务完成率的权重占80%、客户满意度的权重占10%。由此可见，公司对员工业绩的完成率考核尤为关注，而对员工工作态度及工作中其它方面表现的重视程度相对较低。所以可以看到该公司员工的大部分精力都投放到了“完成任务”上面。

（二）绩效考核的目的、标准

X公司的绩效考核目的和原则在制定上比较科学、明确，目的中强调了在评价员工业绩、工作能力和工作态度时要保证客观公正，以便更好的实现企业的战略目标。该公司在绩效考核过程中，根据部门的具体性质与功能，设立与之相对应的考核标准，根据考核标准由考核者进行评价，评价等级大体分为非常满意、比较满意、基本满意、不满意这四类[4]。这种考核标准的设立显得十分的笼统，致使许多员工会产生质疑的现象，觉得考核结果与自身的绩效水平不相符。另外，在根据考核结果进行薪酬发放的过程中，许多员工在领取薪酬后都会觉得“工资偏高了”或“工资偏低了”。这样不仅会使许多员工对公司的薪酬发放产生不满，更会使那些觉得工资偏高的员工消极工作，那些觉得工资偏低的员工怠慢工作，公司整体员工的工作效率走下坡路。 浅析X公司的绩效考核(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_53646.html