（二）研究课题的历史和现状

   在第一次工业革命完成后我们现在所说的企业开始迅速发展，而企业和消费者并不在意社会责任，每个阶层为了每个阶层的利益，烦累的工作，廉价劳动力，随处工厂排放的黑黑的烟笼罩在天空中，蓬勃迸发的仅是个人道德。在古典经济派别看来，所谓的企业社会责任就是尽可能多的使用各种资源物质，生产制造人们要的东西，从价格方面来说，消费者愿意的支付价格，那么一个企业的社会责任就算是完成了，现在看来，这个观念虽然不完善，但已经开始从消费者的角度，去进行社会责任。慢慢的，一些西方的小型企业家开始走向捐助的道路。他们多数信仰宗教，所以很愿意把钱捐赠给教堂，用来支持教堂的修葺和各种活动。也会有一些小企业家把钱捐给学校，还会有些人为了彰显自己的社会地位，把钱捐献给穷人，获得好的个人评价。总的来说，是企业做公益慈善的模型。

然而好景不长，在大约19世纪，工业革命为社会带来了巨大的生产力，为人们提供了充足的物质保障。但是也出现了消极的影响，大小企业家并不想承担社会责任，他们剥削劳动力，极尽刻薄，为了争夺财富成为强者，产生了强烈的负面影响。员工为了维护自己的利益，企业家与员工的矛盾日益激烈，政府只好出台法律保障劳动阶层的利益，来适当缓和矛盾，起到了些许的好的方面，也可以这样说，社会责任观念的形成是历史的必然。

随着社会的不断发展，企业逐渐重视履行社会责任，开始研究调查企业履行什么样的行为能够使消费者能够满意。企业为了赢得消费者的喜好，贴向大众的胃口，环保、绿色、安全、人性以及公益慈善慢慢开始走进人们的视线。无公害蔬菜和水果，商场里的育婴室，纯植物不含酒精的各种化妆品，简单方便携带的布袋子，外卖不使用一次性等。但并不代表所有企业都会诚恳的履行社会责任，狡猾的商家想尽一切办法逃避或者转移社会责任，不得不说，小聪明使用的淋漓尽致。也有的企业想两面双收，但是因为没有使用合适的行为方法，花了钱，尽了力，并没有得到消费者的认可，白白浪费了精力。

二、企业社会责任与品牌评价的研究

（一）企业社会责任理论

1.企业社会责任的概念

企业社会责任的概念由美国学者Sheldon在 1924 年提出，但是受到肯定的是Carroll的理念。在他看来，企业社会责任可以概括为经济、法律、道德和慈善责任。所谓经济责任就是企业活动赢取利润，维护自己本身体质的发展以及壮大。法律责任是企业在日常活动中必须要遵守法律法规，不能违反法律，不能偷税漏税，不能非法集资，不能占有他人技术。道德责任是企业所做的事情需要服从社会道德，不苛待员工，不压榨劳动力，在生产制造的过程中注重环保，不随意排放污水，垃圾分类回收利用，绿色营销。慈善责任是企业应该适当的回报社会，为教堂、学校、穷人或者其他有需要的人捐赠。但现在的慈善包含更多的东西，并不仅仅局限在捐赠方面。慈善归属于公益，公益倡导慈善，可以呼吁更多的人关注，一切都是为了更好。但是，不同的组织和个人有不同的观点，有的人认为社会责任应该符合人类的需求，企业应该为社区服务；Davis认为社会责任概念并不能完全描述出来； 但是，人们更接受Carroll的四种责任。CSR 的概念直到现在各方仍持有不同的意见，但基本都汇成一个观点，就是不论如何，对经济、社会、环境的有利影响。

2. 企业社会责任的内容

企业社会责任大致包含四个方面，经济、法律、慈善和社会道德。 企业社会责任行为对消费者品牌评价的影响(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_54009.html