五 公共关系在企业危机中的运用策略 9

（一）增强危机意识，排查危机 9

（二）把握节奏，化“危”为“机” 10

六 结论 12

（一）企业公共关系研究总结 12

（二）本文不足之处 12

参考文献 14 

一 绪论

（一）研究目的和研究意义

本文拟从现代公共关系在企业中发挥的作用，可口可乐企业对危机公关的处理，我国企业在公关活动中存在的问题以及我国企业在公共关系中的运用策略来对本课题进行探讨研究，给我国企业在日常经营活动中能够充分运用公关活动来拟定并执行各种行动方案，改善形象，提高企业知名度和美誉度，促进企业生产营销提供策略性建议，让中国企业更好地走向世界，在公关活动磨练中创立世界级百年品牌！ 

 （二）课题研究现状源-自/751+文,论^文'网]www.751com.cn

1.国内研究现状

 2.国外研究现状 

(三）论文的研究方法

收集可口可乐企业资料并分析，确定选题，定论文大纲，观察社会问题形成了本文研究的方法： 

1.文献分析方法 

2.个案分析方法 

3.具体和抽象分析方法

二 公共关系概述

（一）企业公共关系内涵 

企业公共关系是面对外在公众和企业内部员工，通过运用长期有效双向信息沟通和艺术交往及双向利益调整等方法途径，建立与企业与目标对象之间的相互理解信任促进的互动关系，努力实现企业的目标宗旨。 

（二）公共关系的构成要素

社会组织、公众、媒介是公关关系的三个要素，社会组织是公共关系的主体要素，社会公众是客体要素，联结主体与客体之间的媒介是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴。