3.2.3   网络团购的特点

（1）消费者范围广

消费者范围广是网络团购一大显著特质。在网络如此发达的现在，参与网络团购的网民不仅有高收入的白领阶层，更有收入不那么好的体力劳动者，不仅有上网多年的资深网民，更有大量的网络新人也已经参与到网络团购之中，特别是没有固定收入的广大在校大学生已经成为网络团购的主力军之一。团购已经扩散到了广大的人民群众中。不论是现在还是未来，网络团购都将作为重要的购物方式而存在，并对人们的工作，生活，学习产生重要影响，从而发展成为网络世界中特有的团购文化。因此，我们对选择团购网站的影响因素的研究才更有意义。

（2）内容丰富多样

从种类上看包括娱乐，餐饮，购物，旅游等；从模式上看有O2O(online to offline),B2C(business to customer )等；从形式上看包括，自发团购行为，职业团购行为，销售商自己组织的团购行为。从支付手段上看包括，支付宝网页、客户端支付，网银支付，货到付款等手段。以美团网为例，网站不仅有商家出售的商品信息丰富，而且展示的图片精美、版面新颖，布局巧妙更是吸引众多的团购用户参与其中。因为网络团购具有的低门槛、低价格等优势，将来也必然吸引越来越多的顾客，所以，各个商家为了赢得更多利润，必须提供更加丰富多彩的商品和优质的服务质量以供广大的消费者选择。来~自^751论+文.网www.751com.cn/

（3）服务体系相对完善

  团购发展越来越好这是必然的趋势，因此也导致了团购网站间的竞争日益激烈，为了吸引更多的消费者，不仅仅争取和更多的商家合作，降低商品价格，丰富商品种类，提高产品质量，更要以优质的服务态度吸引消费者，具体来说，团购网站要想让消费者满意，就必须搞好服务工作，发展在线客服及时有效的解决消费者的问题，不仅要耐心对待售前咨询，积极引导，更要热情的解决售后问题，杜绝出现消费前谄媚讨好，消费后不理不睬这种情况，全方位、立体式的让消费者满意，一切以顾客为上。诸如美团网、糯米网、大众点评网等一大批团购网站已经有了相对完善的服务体系，可以为消费者提供优质的服务。