4.单向沟通和双向沟通。所谓单向沟通是指信息的传递是没有回馈的，一方仅仅是信息的发送者，另一方仅仅是信息的接受者，他们之间的接受与被接受关系是不会改变的。所谓双向沟通，指的是信息的传递是可以得到相应的回馈的，作为信息的发送者和信息的接受者，他们之间的信息传递关系是随时变换的，不会一成不变，信息发出以后，仍需要时间来听取反馈意见，必要时两者之间还会多次协商、沟通，直到双方认同和基本满意为止。

5.言语沟通与非言语沟通。所谓言语沟通是指运用语言文字来传达信息的活动。所谓非言语沟通，在狭义上说，除了身体交流的语言符号，如姿态、语气、声调、面部表情等，都为非言语沟通；从广义上讲，除了身体语言，包括其他环境因素，如沟通情景内的物理环境、家具陈设、人物对时间的感知和文化背景等，总之，言语沟通的重点是信息的内容，非语音沟通的重点是信息沟通的形式、情况等。

二、我国企业在沟通中主要存在的问题

（一）管理者不重视绩效沟通来!自~751论-文|网www.751com.cn

在企业管理者，很多管理者并不重视沟通问题，尤其是员工的直接领导。他们不进行沟通一般有三个原因：第一是没有时间。他们经常以忙、没有时间为理由，不去重视这项工作安排，不将这一活动纳入他们的份内工作。第二是认为没有必要。他们认为沟通浪费时间、浪费精力，而且对结果又不会有什么影响或是改变，所以只要对员工的工作表现打个分数，填个表就可以了。即便是要给员工一个结果也就给一个书面的就行了，谈不谈都不会对绩效有什么影响或是改变。第三是缺乏必要的沟通技巧。有些主管人员在进行沟通时，由于没有掌握相应的技能，或者不知如何协调与员工的沟通，因而不愿意进行绩效沟通。

（二）草率行动，产生负面效果

实施绩效管理，是通过绩效考核发现员工在工作中存在的问题，并对这些问题进行分析，找到一些解决的办法，以提高员工的工作质量，从而实现员工与企业共同发展和进步。然而管理者往往不会为考评提前做准备，甚至不给被考评者一个知情的权力，总是进行突击考核，以至于这样得到的绩效与员工实际的工作绩效产生很大出入，并且有可能使员工产生抵触心理，给工作带来不必要的阻碍。