（三）人际关系

现代人都极其重视人际关系，但职场的人际关系相对显得更为微妙与复杂，对待上司与对待同一岗位、同一级别的同事的态度也将有所不同。在工作过程中，上下属或者同事之间的人际关系将会直接影响到工作，不过恶劣的人际关系会对知识型员工的心理与行为以及绩效带来消极的影响，从而导致工作压力的产生，反之良好的人际关系则能有效减轻知识型员工的工作压力。目前中小企业中相当一部分是家族企业，重要管理职位都由家族成员担任，而且过分追求于企业经济利润的获得，这在一定程度上将会影响到员工的交流与沟通，不利于良好人际关系的实现。而知识型员工追求归属感，多数期望能够建立和谐的人际关系，所以在缺乏良好人际关系与沟通的情况下，将会影响其工作效率，从而导致压力的产生。来!自~751论-文|网www.751com.cn

（四）工作角色

员工在工作中承担一定的责任，扮演特定的角色，这是产生压力的重要来源。[6]工作角色产生压力主要是指由于角色冲突与角色模糊产生的压力，如果知识型员工在企业中明确扮演某一清晰的角色，而且其职责也是明确的并且不易与他人产生冲突的时候，知识型员工将面临最小的工作压力。但是中小企业由于不合理的机构设置，常常无法明确员工的工作范畴，需要一人兼数职，这便是一种角色冲突。目前中小企业知识型员工的角色模糊、角色冲突已经成为了一个主要的压力源，当员工不能明确自己的工作期望、行为以及结果的时候，便是一种角色模糊，而当员工面临不明确的工作要求，或被要求做不愿意做的事情以及他们认为不属于工作范畴的事情时，便会产生角色冲突。此外，当被要求为他人负责时也会产生工作压力