“商”指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。商谈是进行商谈的人和接受商谈的人共同把握问题，发挥相互的智慧，找到分析问题和解决问题的最好方案。商谈与报告、联络所不同的是，报告和联络的比重放在告知事项上，多是由被告知的一方作出判断，提出解决方案。另一方面，商谈与二者之间的区别还在于，虽然商谈也是在报告和联络的延长线上征求意见，但通常多是提出商谈的本人苦于找不到解决方案而征求有效建议，与进行商量的对方共同思考解决方案。
（3）沟通中体现和谐的人际关系
日本人非常强调团队精神，因此组织成语中通常有着友善和谐的气氛。[2]老员工愿意也有责任通过沟通交流的方式，将自己在工作中积累的经验传授给新员工，新入职员也可通过沟通的方式表达自己对工作的困惑和理解，以及希望学习的知识。
在工作结束以后，员工之间经常会聚餐，喝酒，聊谈。当公司有新入职员或者有员工要离职时都会举行欢迎会和欢送会。每逢圣诞节和新年，公司也会组织相应的忘年会或者圣诞派对。以增进彼此之间的感情。 日本企业文化中的沟通问题研究(4):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_7765.html