（三）用户体验在营销渠道中的运用

用户体验的精髓在于以用户为中心，使用户感受到更方便的服务。由于电子商务的普及，大多数消费者更喜欢在网络上购物以节省时间。这给了以用户体验为核心的小米手机新的销售契机，实行了全方位的网络营销。

与市场上同类智能手机不同的是，小米手机并没有采用实体店的形式。虽然这样使顾客在购买时少了一些便捷性，但同时直接从官网购买保证了每一台手机都是小米正品，最大程度上避免了“山寨”的实体店，保证了消费者的权益。同时，网上直销降低了实体店的成本，将生产商与用户直接联系，有利于反馈的迅速准确传达，收集关于消费者需求的信息，有利于制定合理的销售渠道。节省的资金可以投入到新产品的开发中，或者给予消费者折扣，最大化的带给消费者更好的用户体验。

（四）用户体验在促销手段中的运用

用户体验并不是一个口号，而更应该切实的运用在企业的每一次活动中，能够让消费者体验到利益的获得，能够让用户参与到每一次活动，体验到企业的用心。一个产品的官方网站存在着积极或消极的用户体验，通过小米之家的用户体验反馈，了解了现有消费者的建议以及潜在消费者所关心的促销手段，并将这些促销手段运用到实际的营销活动中，以实现“用户体验至上”的目标。

1、召开发布会

以用户体验为主的多种促销手段也为小米的销售奇迹做出了汗马功劳。小米的促销方式在智能手机推广中独树一帜，学习苹果以发布会的形式吸引大众注意。在发布会之前不泄露新品信息，仅利用微博、微信等大众媒体公布发布会时间地点等信息，让消费者产生了巨大好奇心，所以发布会也得到了空前的关注，销量也得到了提升。

2、团购活动

小米官网上发起的团购能够吸引更多的潜在顾客，让游离在多种品牌中的边缘顾客选择小米手机，激发顾客的购买需求。销售量的大幅增长也激发了顾客的从众心理，看到很多人选择购买这款手机，就加入了抢购。来!自~751论-文|网www.751com.cn

3、特定时间促销

小米公司会在某一天采取促销活动，提前在大众媒体及自有媒体上发布信息。例如5月20日早上8.00-晚上8.00整点会进行抢购。其中部分商品会便宜100，而有许多单品会开放购买，这样的优惠给本来性价比就极高的小米手机带来了更多的顾客，表面上小米公司损失了很多利润，实际上大大提升了销售量，获得更多的利润。而即使有部分消费者没有抢购到便宜机型，会在冲动之下购买类似机型。

4、配件折扣

在官网购买小米手机时，会同时推荐销售相关配件，如SD卡、移动电源等。这些都是手机初次使用者所必须要的配件，如果一起购买能够获得较大的折扣（如图2.5），消费者会优先选择连带购买配件。而对于想要单独购买配件的用户，有特定的促销日期，这样也满足了已有消费者的需求。