（一）国内外研究文献综述

 二 我国旅游电子商务的发展历程

（一）萌芽起步阶段（1996年-2002年） 

1996年，我国成功创设第一家旅游网站。1997年，国旅总社参与华夏旅游网的创办，而后掀起旅游网站建设的热潮，行业规模日趋扩大。1999年5月，被称为“没有门店的旅行社”携程网成立。携程网作为一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，将信息技术、现代运作管理理念和传统旅游业结合起来，形成了极具竞争力的服务价值链，提供了与时俱进的服务和业务模式[3]。这史无前例的服务理念和管理模式冲击了整个旅游行业，满足其发展要求，对旅游业的发展起到了极大的促进作用。

（二）发展完善阶段（2003年-2008年）

这一阶段的标志性事件为携程网于2003年在美国纳斯达克成功上市源`自*751~文·论^文`网[www.751com.cn。由于这一阶段既是互联网全面复苏时期，也是我国的电子商务市场的探索时期。所以，携程网的成功上市给整个市场打了一剂兴奋剂的同时也在客观上为我国旅游电子商务市场服务水平的提高增添动力。2005年，第三方支付平台支付宝诞生，它的诞生增强了消费者在网上支付的信心，帮助网上支付度过瓶颈期，开创网上支付的新纪元。此后，越来越多的网站和购物平台加入第三方支付的平台，使在线支付更加普及开来。

（三）探索创新阶段（2009年至今）

2009年，千橡互动收购e龙。这一事件表明web2.0应用正在努力探寻与旅游业结合的有效模式，为了长远发展，我国企业必须以形成具有中国特色的盈利模式，为开启旅游电子商务发展的新篇章而奋斗。

三 电子商务在旅游行业的发展现状

（一）发展现状

1.基本概况

①旅游电子商务网站的数量越来越多。 自1996年到2015年，我国拥有的各类旅游网站已超过80000家[4]。大致分为五大类：一、提供综合性旅游的网站；二、以提供预定交通工具、住宿或者其他旅游产品服务为主的网站；三、用来塑造企业形象和宣传企业业务的宣传类网站；四、面向业内为主由旅游管理部门建设的网站；五、提供旅游目的地相关讯息的资讯类网站。

②旅游电子商务市场的规模越来越大。根据艾瑞监测数据显示，2013年中国在线旅游市场交易规模为2201.0亿元，2014年在线交易规模达3031.9亿元，2015年在线交易规模达4326.3亿元[5]，如图所示，自2009年以来，在线交易规模在不断扩大，虽然同比增长呈递减状态，但是，仍保持较快增长的状态。艾瑞分析认为，在线旅游市场交易规模在未来三年内增速将趋缓，但是交易规模仍将不断扩大。