4.4 数据库E-R图设计    21
4.5 数据库的链接    24
5 系统配置和项目开发流程    25
5.1 系统配置    25
5.1.1 Jdk1.7.0配置    25
5.1.2 Tomcat6.0配置    26
5.2 项目开发流程    28
6 界面设计    30
6.1 系统登陆模块    30
6.2 用户注册模块    30
6.3 商品展示模块    31
6.3.1 商品列表页面    31
6.3.2 商品详情页面    32
6.4 购物车模块    32
6.5 订单模块    33
6.5.1 确认订单页面    33
6.5.2 查询用户所有订单页面    33
6.5.3 订单详情页面    34
6.6 用户投诉模块    34
6.6.1 用户投诉页面    34
6.6.2 查询用户所有投诉页面    35
6.7 退换货模块    35
6.7.1 退换货商品页面    35
6.7.2 查询用户所有退换货页面    36
7 程序的调试和测试    37
7.1 程序的调试    37
7.2 程序的测试    38
7.2.1 测试的重要性    38
7.2.2 测试的过程    38
8 结论    47
8.1 系统特点    47
8.2 收获与心得    47
致谢    48
参考文献    49
 
1    绪论
1.1    课题的研究背景和意义

1.1.1    课题的研究背景
随着我国经济的飞速发展和产品的不断宽展，企业如果要想在激烈的市场竞争中生存发展下去，不跟随现代化管理的脚步是万万不行的。作为现代化社会的一份子，电子商务平台必须适应社会的发展，因此对于电子商务平台的信息化管理的改革是很有必要的。
在传统的手工管理中，往往是通过耗费许多人力物力用人工清点的方式来掌握电子商务平台中所拥有的商品信息。在商品种类数量较少的情况下，这是一种很不错的方法。但是，在许多大型电子商务平台中，需要处理的商品种类数以万计，再加上每天的进货和销售情况纷繁复杂。如果要人工来完成这些数据的记录和管理，工作量是非常巨大的，它将耗费很多的人力物力才能及时有效的统计这些数据，而且在统计时很容易出现错误，可能换回造成管理上的混乱。手工管理不仅存在很多弊端，而且对于买家和卖家之间的沟通也存在着很大的问题。买家的需求和购买要求很可能不能正确传达给卖家，造成交易的失败。在这种情况下，计算机对电子商务平台信息的管理是当今社会的一大历史性改革。
1.1.2    课题的研究意义
随着计算机技术的飞速发展和计算机在信息管理中应用的普及，人类利用计算机实现电子商务平台对商品信息的管理势在必行。计算机信息化管理有着成本低、储存量大、速度快等很多优点，提供给我们的信息处理得及时快捷，因此我们可以不仅可以利用计算机提供给我们的商品信息对商品进行评估，也可以通过它加深买家和卖家之间深层次的沟通，同时形成一整套动态的管理模型。这不仅使电子商务平台更加正规化、科学化，也是我们与世界接轨的重要条件之一。
计算机对电子商务平台信息的管理具有可靠性高、查找方便、成本低、存储量大、保密性好等优点。它能够极大地提高电子商务平台管理的效率，也能使电子商务平台步入正规化、科学化的管理。因此，为了使电子商务平台管理工作更加的系统化、规范化、程序化，提高信息统计的速度和准确性，能够及时、准确、有效地查询和修改商品信息情况，建立一个电子商务平台售后管理子系统是非常必要的。 java电子商务平台售后管理子系统设计(2):http://www.751com.cn/jisuanji/lunwen_35488.html