1.4    课题的调研情况
当前，很多企业在管理客户信息的时候都是以纸张为介质做记录，人力资源比例比较大，市场比较大的公司，拥有的客户也比较多，而客户在在购买货物或购买完货物的时候与公司之间的交流往往会比较繁琐。而拥有客户信息管理系统，不管是企业调查统计客户信息或者客户查询企业信息或者货物信息的时候都极大的提高了效率，并且节省了好多不必要的花费
在国外客户管理系统已经非常完善而且大中小型企业都有自己客户信息管理系统。相对于我们国内这种信息社会后起之秀的国家来说，客户信息管理系统并不是很完善，甚至有些中小型公司仍然在用人工的方式对客户信息进行管理，极大的浪费了人力资源，同时也不能保证数据处理的准确性。所以我们必须要积极推广客户信息管理系统，让每个企业都能用信息管理系统来有效的管理自己信息。
1.5    课题准备工作
在做本系统之前，我查看了相关资料，对客户的需求有一定的了解，同时了解了运行某些功能所要用的工具，代码等。因为本系统是用VB.NET制作的，所以我去图书馆借阅了相关书籍进行查看。并且从网上下载了一些案例进行总结分析，以确保系统运行的可行性。并且也让此系统的开发符合国家计算机软件工程规范。
1.6    开发工具介绍
Visual Basic是一种由微软公司开发的包含协助开发环境的事件驱动编程语言。从任何标准来说，VB都是世界上使用人数最多的语言——不仅是盛赞VB的开发者还是抱怨VB的开发者的数量。它源自于BASIC编程语言。VB拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，或者轻松的创建ActiveX控件。程序员可以轻松的使用VB提供的组件快速建立一个应用程序。Visual basic具有以下有点：
(1)    可视化编程：
用传统程序设计语言设计程序时，都是通过编写程序代码来设计用户接口，在设计过程中看不到接口的实际显示效果，必须编译后运行程序才能观察。如果对接口的效果不满意，还要回到程序中修改。有时候，这种编程-编译-修改的操作可能要反复多次，大大影响了软件开发效率。Visual Basic提供了可视化设计工具，把Windows接口设计的复杂性“封装”起来，开发人员不必为接口设计而编写大量程序代码。只需要按设计要求的屏幕布局，用系统提供的工具，在屏幕上画出各种“部件”，即图形对象，并设置这些图形对象的属性。Visual Basic自动产生接口设计代码，程序设计人员只需要编写实现程序功能的那部分代码，从而可以大大提高程序设计的效率。面向对象的程序设计，4.0版以后的Visual Basic支持面向对象的程序设计，但它与一般的面向对象的程序设计语言(C++)不完全相同。在一般的面向对象程序设计语言中，对象由程序代码和数据组成，是抽象的概念；而Visual Basic则是应用面向对象的程序设计方法(OOP)，把程序和数据封装起来作为一个对象，并为每个对象赋予应有的属性，使对象成为实在的东西。在设计对象时，不必编写建立和描述每个对象的程序代码，而是用工具画在接口上，Visual Basic自动生成对象的程序代码并封装起来。每个对象以图形方式显示在接口上，都是可视的。
(2)    结构化程序设计语言
Visual Basic是在BASIC语言的基础上发展起来的，具有高级程序设计语言的语句结构，接近于自然语言和人类的逻辑思文方式。Visual Basic语句简单易懂，其编辑器支持彩色代码，可自动进行语法错误检查，同时具有功能强大且使用灵活的调试器和编译器。Visual Basic是解释型语言，在输入代码的同时，解释系统将高级语言分解翻译成计算机可以识别的机器指令，并判断每个语句的语法错误。在设计Visual Basic程序的过程中，随时可以运行程序，而在整个程序设计好之后，可以编译生成可执行文档(.EXE)，脱离Visual Basic环境，直接在Windows环境下运行。 VB空调设备客户信息管理系统的开发(3):http://www.751com.cn/jisuanji/lunwen_4535.html