质量目标是与质量有关的，所追求的或作为目的的事物。其应建立在组织质量方针的基础上，并在质量方针提供的框架内展开，从而保证质量目标与质量方针的一致性。

该企业总的质量目标是：

（1）生产过程符合工艺要求，产品一次交检合格率在98％以上；

（2）产品质量达到标准要求，出厂产品合格率达100％；

（3）专利产品和新产品的销售比重占35％以上；

（4）合同履约率97％；

（5）顾客满意率达90％以上。

前两项质量目标体现了质量方针中“质量为先”的要求，同时也涵盖了对具体产品特性的要求。

第三项目标体现了质量方针中“求实创新”的要求。

第四项和第五项目标则体现了质量方针中“科学管理、客户满意”的要求。

据此可见，质量目标对质量方针中的每一句话都加以落实。该企业的质量方针与质量目标基本一致，且质量目标能够反映出产品的特性并且均可测量，故此，可以认为该企业的质量目标基本符合要求。

2.2.3规划组织结构

通过与久一重工企业的有关人员的合作来细致并深入地分析组织内部的沟通渠道，最终确定出企业质量体系的组织结构图，详见下图。

久一重工质量管理体系组织结构图

2.2.4确定职责和权限

对久一重工各部门的职责和权限具体规划如下：

（1） 总经理职责

1) 负责设置和管理公司的组织机构，并对公司质量管理体系的建立和完善工作负责；

2) 负责批准质量方针、质量目标、质量手册和程序文件；

3) 根据质量管理体系的要求合理地统筹配置人力资源；

4) 负责公司的基础设施建设、环境建设和安全保障工作；

5) 任命管理者代表，并对管理者代表组织实施公司的质量管理体系进行授权；

6) 主持管理评审；

7) 对公司的产品质量负责。

（2） 副总经理职责

1) 对公司质量方针加以贯彻执行和有力落实；

2) 负责公司的日常运行，合理下达相应的生产指令；

3) 对产品生产过程中的质量控制负责，指导生产车间严格按照公司的有关标准和规定做好工序控制，尽可能地减少不合格品的出现；

4) 坚持“质量为先” ，抓好生产计划管理工作，正确地处理质量与产量间的关系，组织生产，对因违反技术要求而造成的事故负责；

5) 及时掌握生产进度与质量动态，在顺利完成生产任务的同时也要确保产品的质量。

（3） 总工程师职责

1) 负责技术工作计划和产品质量计划的审批、组织和实施工作；

2) 对新产品的设计、工艺及其它技术文件进行审批，并对其正确性负责；

3) 对设计开发的评审、验证以及确认工作负责。

（4） 管理部职责

1) 负责公司的行政管理和人力资源管理工作；

2) 负责编写、报批、发放和管理公司的质量管理体系文件； QFD升降机质量管理系统设计(4):http://www.751com.cn/jixie/lunwen_65804.html