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    邳州农村商业银行平衡计分卡运用调查问卷

    姓名                 性别               年龄

    1.所在行               A 总行             B 支行

    2.员工属性             A普通员工          B 管理层人员       C 其他

    3.对现行平衡计分卡评价 A满意              B一般              C 不满意

    4.您认为各指标权重应如何分配？（填写百分比）70579

    财务指标占比    （ ）         日存款余额         （ ）

                                  不良贷款率         （ ）

                                  资产收益率         （ ）

                                  存贷款数额         （ ）

    客户指标        （ ）         市场占有率         （ ）

                                  客户盈利能力       （ ）

                                  客户满意度         （ ）

                                  客户忠诚度         （ ） 

    内部流程指标    （ ）         优质服务           （ ）

                                  风险控制           （ ）

                                  业务差错率         （ ）

                                  业务处理速度       （ ）

    学习与成长指标  （ ）         员工满意度         （ ）

                                  岗位培训     论文网      （ ）

                                  信息化程度         （ ）

                                  创新能力           （ ）

    5.您认为还有哪些具体指标对平衡计分卡来说是必不可少的？

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