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[摘要]如今社会经济发展地愈来愈好，我国的医疗水平也有了明显的提高，但同时我国的医疗纠纷率也不断上升。作为一名社会工作专业的学生，笔者认为想要缓解医患关系，需要社会工作的介入。本研究以本地H医院为样本，通过运用文献分析法对样本医院的医疗纠纷进行收集与整理，从而分析出医疗纠纷的类型、成因以及特点。第二部分，则是运用社会工作专业知识提出在医疗纠纷中的社会工作模式、介入重点和介入角色。最后一部分就是通过对前面调查的内容进行分析，得出社会工作介入医疗纠纷可产生积极作用这一结论。28206
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[毕业论文关键词] 医疗纠纷 社会工作 医疗社会工作 介入
目录
一、绪论1
（一）研究背景1
（二）研究意义1
（三）文献回顾2
（四）研究设计2
1.概念设定•2
2.研究内容•3
3.研究方法•3
二、样本医院现状分析3
（一）医疗纠纷类型3
（二）医疗纠纷的成因及特点4
（三）样本医院医疗纠纷处理程序6
（四）现有医疗纠纷处理中存在的不足6
三、医疗纠纷中的社会工作模式探讨7
（一）社会工作介入理论基础7
（二）社会工作介入可行性分析•8
（三）社会工作介入方法与角色•8
1.介入方法•8
2.介入角色•8
（四）介入重点•9
（五）案例分析10
四、结论•12
参考文献•13
一、绪论
（一）研究背景
我国经济发展的不断加快，随之带来的改变就是人民的生活水平提高，对医疗卫生的要求也提高，所以一旦要求没有得到满足时就会产生医疗纠纷。如2012年3月23日，17岁的患者李某持刀闯入哈医大风湿免疫科的医生办公室，致一位实习医生死亡，三名医生受重伤。
正如上述凶案所凸显的，我国医疗纠纷层出不穷，并且愈演愈烈。因此人们如果想要拥有一个和谐、优良的医疗环境，最迫切需要解决的就是医疗纠纷问题。而社会工作作为一种新兴职业，以助人自助为价值理念，运用专业的知识、方法帮助有困难的人们走出困境，恢复社会功能。而深陷医疗纠纷的患方或医方都是需要帮助的案主，因此将社会工作介入到医疗纠纷中，可以很好地处理医疗纠纷，缓和医患关系。
（二）研究意义
本文基于当前我国的医疗纠纷现状，以浙江省绍兴市为例，通过对绍兴市H医院的实地调查，分析当前H医院在面对医疗纠纷时所采取的处理程序及其存在的缺陷，指出医务社会工作对于缓解医患纠纷、构建和谐医患关系的积极意义。另一方面，我国的社会工作才刚刚起步，而医务工作作为社会工作的一个分支也还处于萌芽阶段。当前学者们对于医务社会工作的研究主要侧重于理论探讨和政策层面，很少将医务社会工作放到实践中去研究，而本文将医患关系现状、H医院面对纠纷的解决方式、医务社会工作实践三者结合，将理论运用到实践中去。
（三）文献回顾
1.国内医务社会工作的研究：
笔者在查阅文献之后发现当前已经有不少学者从不同的学科角度对社会工作介入医院系统进行了调查、分析。以下内容是笔者从不同的文献中总结出来的几点关于社会工作介入医院系统的内容:
一是医务社会工作在介入医院工作的作用。李岚认为社会工作在疾病的治疗中是重要的补充者、医疗服务的协助者、医疗政策的传递者。